[03類]YABYE
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因為電商行業(yè)的不斷發(fā)展，消費者選擇網購的數(shù)量也是大大增加，為此越來越多的行業(yè)都會選擇入駐到相應網店之中，但是在我們進行天貓商城入駐的時候，我們知道入駐天貓商城是需要滿足相應條件之后才能成功入駐的，那么天貓醫(yī)療器械入駐天貓商城需要滿足哪些條件呢？ 在我們進行相應的網店入駐的時候，因為不同行業(yè)入駐所需要的材料是存在一定差異的，而我們在選擇入駐到醫(yī)療器械網店一般來說，我們需要滿足下列要求之后，才能進行相應的天貓商城入駐：（一）企業(yè)資質1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照掃描件（需確保企業(yè)未在企業(yè)經營異常名錄中且所售商品在營業(yè)執(zhí)照經營范圍內）；2、銀行開戶許可證掃描件；3、法定代表人身份證正反面掃描件；4、店鋪負責人身份證正反面掃描件；5、商家向支付寶公司出具的授權書；6、商家持有的一般納稅人資質，注冊資本需不低于人民幣100萬元；7、經營一類醫(yī)療器械，商家營業(yè)執(zhí)照經營范圍需包含一類醫(yī)療器械；經營二類醫(yī)療器械，商家需具備《醫(yī)療器械經營許可證》或《二類醫(yī)療器械經營備案證》，并確保其經營范圍在其生產經營許可或者備案的范圍內；8、商家持有的《器械網絡銷售備案憑證》。（二）品牌資質1、接受指定品牌入駐或自薦品牌入駐；自薦品牌需由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證掃描件（若辦理過變更、轉讓、續(xù)展，請一并提供商標總局頒發(fā)的變更、轉讓、續(xù)展證明或受理通知書）；2、生產廠商的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)；3、生產廠商的醫(yī)療器械生產企業(yè)許可證；4、若涉及委托加工，需要提供品牌商和生產商的委托加工協(xié)議；6、店鋪內經營的商品（每個品牌）須至少提供3款由第三方權威機構出具的檢測報告，檢測項目要求詳情請參見《天貓抽檢規(guī)范細則》；7、如經營進口商品，除以上資質外，還須提交該品牌所有商品近2年內中華人民共和國海關進口貨物報關單。上述就是我們在選擇醫(yī)療器械行業(yè)入駐天貓網店的相關條件了，除此之外，我們知道天貓網店入駐的過程中需要選擇是入駐旗艦店還是專營店或者專賣店，而三種不同類型網店入駐的時候所需要的商標資質也是不同的，并且在進行相應網店入駐的時候，我們還需要準備好相應的網店入駐保證金以及技術年費等相關資金之后，才能成功入駐到相應的天貓商城之中。
客服外包對于想省去麻煩或者資金不足的淘寶網店來說非常方便，在一定程度上可以節(jié)省很多。然而現(xiàn)在客服外包公司服務大大小小幾十家，那么淘寶賣家從哪些方面分辨出客服外包服務靠譜？一、官網一定要正規(guī)一個公司的官網是一個公司的門面，也是一個公司的展示?？头獍且豁椀谌椒眨怨倬W的正規(guī)不正規(guī)，就是一個好的客服外包公司的象征。公司官網域名的年齡時長，備案信息是不是和公司名字一致，還有官網設計美觀，這是好的客服外包服務公司應該具備的第1點。二、公司新聞動態(tài)更新程度我們都知道，一個公司的新聞動態(tài)，客戶簽約，媒體報道，員工企業(yè)文化活動，這都是一個很好的宣傳途徑。但是，很多公司的官網新聞，有的是半年更新一次，或者是拷貝別人的，一點都不真實。對于賣家來說，經?？纯纯头獍镜男侣剟討B(tài)更新情況，你就知道這個公司的大概情況了。三、看看他的客戶案例客戶案例，不管在什么行業(yè)，都是非常重要的。因為，你服務過什么樣的客戶，你有多少客服外包的服務案例，就說明了你公司的實力。很多公司的官網，一看客戶案例，不是中國移動、中國電信，就是茅臺和五糧液，這種情況基本都是不真實的案例。一個靠譜的客服外包公司可以從以上幾點分辨，當然我們也可以通過更多問題去分析自己尋找的客服外包是否靠譜，而魚爪網致力于打造專業(yè)的客服外包服務團隊，為各位網店賣家提供優(yōu)質的服務。更多客服外包服務盡在魚爪網。
隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，不少商家也開始入駐到相應行業(yè)之中，而且我們發(fā)現(xiàn)也有著不少個人通過電商行業(yè)來進行創(chuàng)業(yè)，因此天貓網店和淘寶網店入駐的數(shù)量也是在不斷的增加。但是我們也知道，天貓網店和淘寶網店雖然都是阿里旗下的，但是兩者入駐的時候還是有著一定區(qū)別，那么天貓網店入駐和淘寶網店入駐有什么區(qū)別呢？ 在我們進行相應網店入駐的時候，如果我們是選擇淘寶網店入駐的，因為淘寶入駐門檻較低，所以基本上所有人都是可以入駐到相應淘寶網店之中；而在入駐天貓網店的時候，我們發(fā)現(xiàn)天貓網店入駐是需要滿足相應條件的，一般來說入駐天貓網店是需要準備好相應的公司以及商標等相關條件。 其次，在我們入駐相應網店的時候，我們知道無論是入駐天貓還是淘寶，都是需要準備好相應保證金之后才能進行相應網店入駐的，而在我們進行網店入駐的時候，我們發(fā)現(xiàn)天貓網店入駐時的保證金基本上都是上萬，而且不同類型的天貓網店入駐保證金也是存在一定的差異；但在我們進行淘寶網店入駐的時候，我們發(fā)現(xiàn)只需繳納幾千的保證金及技術年費之后，我們就可以確保淘寶網店的成功入駐了。 上述就是我們在進行天貓網店入駐和淘寶網店入駐的區(qū)別了，而在進行相應網店入駐的過程中，因為兩種網店入駐的條件也是有著一定區(qū)別的，所以在我們進行相應網店入駐的時候，我們是建議大家根據(jù)實際情況來選擇入駐相應網店，即使是我們選擇入駐到淘寶網店的時候，我們也可以在后期根據(jù)相關要求升級為淘寶企業(yè)店鋪。
電商平臺催生了客服外包服務這個行業(yè)，國內很早就出現(xiàn)了客服外包、聯(lián)絡中心外包的專業(yè)公司。的確客服外包服務對于一些剛發(fā)展的網店而言可以解決成本問題，但為什么一些大的網店甚至旗艦店也選擇客服外包呢？下面魚爪網就為您講解網店運營為什么要把客服外包出去？1、降低店鋪用人成本。無論是什么樣的網店，在做到一定規(guī)模，擁有較高咨詢量的時候，企業(yè)就會為客服問題發(fā)愁：自營客服無法回復全部咨詢，容易造成丟單，工作壓力大客服流失嚴重，自聘客服招聘培訓難……這時候，企業(yè)就需要客服外包服務了，客服外包商一般擁有大量客服，可以確保店鋪不漏單不丟單，同時外包客服團隊的價格遠低于自聘客服的薪酬，因此，客服外包可以大大降低企業(yè)的人力成本。2、降低店主時間成本為了經營好一家網店，店主往往需要嘔心瀝血，而在開店初期，咨詢量還很少的時候，店鋪根本不需要招聘客服，店主自己就會擔任客服。所以，我們經常會發(fā)現(xiàn)，在一家店鋪上新的時候，客服常常不能在短時間內回復買家的問題，因為此時店主正在一個人面對著十幾甚至幾十的咨詢大軍。這種時候，客服外包可以完美解決店主的問題，無論淡季旺季隨時可以完成工作，按咨詢量付費。3、提高轉化率不同于店鋪自己招聘的客服，客服外包往往有經驗豐富 的客服主管在一旁指導，能夠迅速適應工作環(huán)境，保持高效的服務效率。除此之外，客服外包商還會通過合理的績效考核制度，鼓舞客服人員的工作熱情。因此，客服外包對店鋪的轉化率有較明顯的提升。以上就是網店運營要把客服外包出去的原因所在，客服外包服務現(xiàn)在比比皆是，一些天貓、京東甚至淘寶店在不招客服的情況下都會選擇客服外包服務，這樣大大方便了很多店主。更多客服外包服務盡在魚爪網。
現(xiàn)在很多淘寶網店都比較注重用戶體驗這一塊，不僅在于店鋪的美觀程度。還在于客服的重要性，然而招聘客服的成本高，而且客服招聘難度大，服務意識和轉化率也不理想。這時候淘寶客服外包優(yōu)勢就提現(xiàn)出來了。那么淘寶客服外包具有怎么樣的優(yōu)勢？專業(yè)術語客服外包有專業(yè)語庫，適合各種人群，有嚴格的考核制度，所有客服人員有熟練的溝通技巧，能夠解決各種刁鉆問題，專業(yè)術語是服務很好的基礎。培訓內容全面公司有獨立的培訓部，負責培訓客服的專業(yè)知識，對于客服人員培訓也很頻繁，會不定期系統(tǒng)專業(yè)培訓，而且有嚴格的考核制度，以快速時間了解客戶產品信息，讓客戶更加放心。服務全面無論賣任何產品，客服外包公司可針對買家咨詢、購買過程的跟蹤、處理和解決疑難問題，同時也可以使消費者的滿意率更高?？头獍馁M用要比店主自己雇傭一個客服更為便宜，對于排班來說更不是難題。客服外包服務有自己的專利團隊，全天都會有客服在線，其次在線時間穩(wěn)定，管理上也非常方便，可以有效的促進產品的成交率。以上就是客服外包具有的優(yōu)勢了，電商行業(yè)本身對客服行業(yè)需求比較大，畢竟電商在時時發(fā)展，特別是針對雙十一、雙十二這種大型電商活動日需求量更是劇增，選擇客服外包服務是比較明智的選擇。更多客服外包服務盡在魚爪網。
天貓商城入駐對于商家有很多方面的要求，例如說商家入駐的類目、入駐的品牌以及商標和入駐資金等等，其中因為品牌的緣故導致天貓商城入駐失敗的情況尤為常見，因為有很多品牌的影響力不夠，達不到入駐的標準，因此就會被天貓平臺駁回入駐申請，那么天貓入駐對品牌有哪些要求?品牌評估審核未通過怎么辦?我們下面一起來了解一下。 天貓商城對于品牌入駐有哪些要求? 1、如果大家所入駐的品牌和現(xiàn)有的品牌、通道、業(yè)務、類別是相同或相似都不可以再入駐，其中包括但不限于天貓、淘寶和其他電商平臺; 2、如果大家的品牌名稱以“網”、“網貨”結尾，那么也不具備入駐的資格，天貓商城目前不能夠接受任何“網貸”行業(yè)的入駐?！ ?、入駐品牌包含行業(yè)名稱或者是通用名稱、包含名人以及地域和某個地區(qū)的品牌、與其他知名品牌相同相似的品牌都不可以入駐?！ ∪绻蠹业钠放茮]有通過天貓的評估，那么應該怎么辦? 魚爪網告訴大家，如果大家的品牌評估未通過，那么還可以將同一品牌再次進行提交，提交的過程中需要注意天貓公司需要是同一家公司。如果第二次仍然沒有通過品牌評估，那么大家就只能在3個月后再次進行提交，會有一個3個月的限制時期，大家可以在這三個月內提升品牌影響力，積累更多品牌管理、店鋪運營的經驗和能力，確保下次提交順利通過?！ √熵埰放圃u估的標準基于全面的維度，重要的是基于消費者的需求和天貓市場的結構。如果多次提交還是不符合天貓對品牌的要求，那么建議大家先暫時停止提交，品牌的影響力達到天貓商城入駐條件之后再進行申請?！ ∫陨系膬热菥蜑榇蠹医榻B到這里了，天貓入駐的過程中，品牌的選擇很重要，不管大家是入駐那種類型的天貓網店都一樣，都需要選擇具備一定影響力的品牌入駐，才能夠避免因為品牌的原因導致入駐失敗。如果大家還想了解更多天貓商城入駐的問題，歡迎大家前來魚爪網咨詢。
電商行業(yè)的發(fā)展，使得不少人都選擇入駐到相應網店之中，天貓商城也成為了不少人入駐的目標，但是在入駐天貓商城的時候，因為入駐的人數(shù)越來越多，使得天貓商城入駐的門檻也是越來越高，所以不少人都會選擇代辦來入駐相應天貓刪商城，那么選擇代辦是否能夠成功入駐天貓商城呢？ 在我們進行天貓商城入駐的時候，我們知道因為某些原因的存在，無論是自行入駐還是代辦都是需要準備好相應入駐材料以及相關流程之后，才能進行相應網店的入駐，而在進行相應的網店入駐的時候，我們知道有著一定的注意事項，而選擇代辦機構幫助進行入駐天貓商城，那么可以在一定程度上避免天貓商城入駐時導致網店入駐失敗的可能。 但是在我們選擇代辦機構來入駐相應網店的時候，我們一般都是在網上進行選擇，但是我們知道網上所選擇的代辦機構可能會因為某些因素的存在，導致所選的代辦機構可能不是正規(guī)機構，進而導致網店入駐失敗，甚至還會出現(xiàn)一定的經濟損失。所以在我們選擇相應代辦機構的時候，我們需要根據(jù)某些特定的條件，在合理的條件區(qū)間內選擇合適的網店入駐代辦機構。 而在我們選擇代辦機構來進行相應網店入駐的時候，我們知道因為代辦機構的特性，所以我們需要準備好相應的代理資金，而且在進行天貓商城入駐的時候，我們還需要根據(jù)代辦機構的要求準備好相應的入駐材料，從而確保入駐的成功進行。
對于中小電商來說，客服外包團隊的出現(xiàn)無異于是錦上添花，為電商發(fā)展減少了不少負擔。然而在過程中難免會遇到一些中差評，那么淘寶客服外包團隊在解決中差評話術上有什么技巧可言？ 一、通用話術及時更新 電商市場日新月異，不僅是行業(yè)規(guī)則的變更，還可能涉及到消費者偏好的改變?？头獍捫g制定者和培訓師對于客服外包的日常通用話術應該及時更新，確保在遵守行業(yè)規(guī)則的同時，更好迎合消費者的口味，避免中差評問題的出現(xiàn)。 二、和甲方聯(lián)合修訂專業(yè)話術 不專業(yè)的服務，就很容易引起消費者的不滿。在客服外包服務中，尤其是針對特殊產品服務過程中，想要解決中差評話術問題，一定要和甲方聯(lián)合制定專業(yè)話術，確保客服的專業(yè)性。 三、及時安排培訓 話術更新后還不行，還得定期安排通用話術培訓和臨時加開專業(yè)話術培訓，確保將新話術貫徹到客服團隊的服務中，從而優(yōu)化客服服務質量，降低中差評話術的出現(xiàn)。 四、合理授權 對于一些影響不大但是能夠提高消費者滿意度的話術加減權限，企業(yè)可以適當授權給客服自行處理，從而提高消費者滿意度，降低中差評。 以上就是淘寶客服外包團隊在解決中差評的技巧了，雖然中差評話術問題無可避免，但相信在甲方和客服外包團隊的積極配合下，會解決不少問題。更多客服外包服務盡在魚爪網。
如果企業(yè)外包呼叫中心的話能夠為自己省去很多自建的高額成本，那么呼叫中心客服外包如何收費？一、人工成本人工成本也就是客服和相關管理人員的工資，其中客服月工資與所處在的行業(yè)和城市有關，比如專門為經理級別提供服務的客服月工資，要比普通客服高一些，另外北、上、廣等一線城市，人工成本在5000—6000元，而三四線城市人工成本也在3000左右。此外，還需要考慮客服的培訓成本，因為呼叫中心外包公司是一個人員流動密集的地方，而重新招聘和培訓一個客服是需要成本的。管理人員的成本，一般來說普通客服和管理人員的配比大概是50:1,但管理者的月工資要遠遠高于客服。二、設備和場地租金目前客服工作需要用到一臺電腦以及相關配套電話設備、耳麥等。在這些硬件上的投入一般在5000元左右，而在場地租金方面，一個座席大概占到4-5平米的辦公場地，費用具體由城市和地段決定。三、系統(tǒng)和軟件成本在系統(tǒng)和軟件上，每家外包公司選擇的都不一樣，不過系統(tǒng)和軟件的價格也會平坦到外包費用中。四、通話費用呼叫中心的業(yè)務主要分為呼入業(yè)務與呼出業(yè)務，這里在進行呼入與呼出還需要繳納產生的通話費用（長途還要計算長途通話費）。呼叫中心外包服務的主要成本是人工成本，除了人工成本外，軟硬件、通話費用也會影響外包價格。當然，具體收費還是以企業(yè)選擇外包形式來定。以上就是呼叫中心客服外包收費問題的解答了，更多客服外包費用盡在魚爪網。
現(xiàn)在淘寶商城上面的網店數(shù)以萬計，隨著網上購物的消費者越來越多，很多淘寶網店的生意也越來越火爆，用戶咨詢量也隨著消費者的增多而增多，那么僅靠淘寶店主一個人無法完成和客戶溝通、下單、打包寄快遞等諸多流程，所以大家就會聘請專業(yè)的客服人員來為自己解決咨詢的問題，讓自己有足夠的時間去處理其他的問題，那么淘寶網店該如何選擇客服外包公司?魚爪網接下來就來為淘寶店主解答。 淘寶網店需要用到客服外包嗎? 上面已經為大家講到，由于網店的客戶資源量較大，店主應接不暇，為了不錯過任何一個訂單，大家可以通過客服外包的方式，讓專業(yè)的客服去和顧客進行溝通和解答顧客的疑問，以此來為店主爭取到更多的訂單。但是如果大家的網店咨詢量比較少，店主可以應對，那么這種情況下大家可以不用考慮客服外包?！ ∫驗橛械牡赇伒挠唵慰赡懿皇悄敲炊啵稍兞恳脖容^少，這種情況下如果選擇客服外包確實有一些浪費，但如果大家是為了給用戶更好的體驗度，為了積極地促進每一個咨詢變成訂單，大家也可以選擇這種方式，讓專業(yè)的客服為自己打理店鋪，所以具體的還是需要根據(jù)淘寶網店店主自己的想法來決定?！ ∪绻蠹疫x擇客服外包，又該怎樣去挑選客服外包公司呢? 大家需要從多方面去觀察網店客服外包服務公司的資質，例如說可以從他們的以前合作的案例中去了解他們的專業(yè)程度、了解他們所具備的資質，以及查看客服外包公司的辦公環(huán)境和設備，是否有完善的培訓體系、嚴格的管理部門等等。只有通過這些方面才能夠了解到客服外包公司的正規(guī)性，然后多番對比，選擇真正適合自己的客服外包公司?！ 【C上所述，是否需要找客服來幫助自己打理店鋪，主要還是看淘寶網店店主的自身想法，有了專業(yè)的客服，店主的工作量就會小很多，店鋪的銷量也會因此增長不少，如果大家有這方面的想法，可以到魚爪網進行咨詢，我們會盡力幫助大家解決網店問題，助力大家的網店發(fā)展越來越好。
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企業(yè)行業(yè)：科技類
納稅類型：小規(guī)模
經營時間：1-2年
注冊資本：50萬以下
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企業(yè)行業(yè)：工程類
納稅類型：一般納稅人
經營時間：5年以上
注冊資本：1000萬以上
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企業(yè)行業(yè)：科技類
納稅類型：未核稅
經營時間：1年以下
注冊資本：50萬以下
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企業(yè)行業(yè)：貿易類
納稅類型：小規(guī)模
經營時間：1年以下
注冊資本：50-100萬
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主營類目：服務大類
商城類型：旗艦店
商標類型：R標
所在地區(qū)：華中地區(qū)
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主營類目：服務大類
商城類型：旗艦店
商標類型：R標
所在地區(qū)：西南地區(qū)
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主營類目：服務大類
商城類型：旗艦店
商標類型：R標
所在地區(qū)：西南地區(qū)
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主營類目：服務大類
商城類型：旗艦店
商標類型：R標
所在地區(qū)：華南地區(qū)
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