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服務(wù)類型

魚爪客服為您的網(wǎng)店打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

  • 在線售前客服

    ￥ 800

    1年以上
    服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
    問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
    熱

  • 在線售后客服

    ￥ 1500

    2年以上
    家居用品、珠寶首飾、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
    退換貨相關(guān)溝通、登記、核實(shí)、處理、跟進(jìn)、歸檔等售后服務(wù)。
    熱

  • 定制客服

    ￥ 1500

    2年以上
    服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
    根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)售前問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等和售后退換貨相關(guān)溝通、登記、核實(shí)、處理、跟進(jìn)、歸檔等服務(wù)。
    熱

  • 承接平臺(tái)

    致力于幫助商家構(gòu)建全網(wǎng)客服外包解決方案

  • 貓店

  • 淘店商城

  • 京店

  • 拼多多

  • 蘑菇街

  • 其它網(wǎng)店

魚爪網(wǎng)在全國(guó)已設(shè)立4家分公司，員工近2000人
擁有超萬(wàn)平的甲級(jí)寫字樓辦公場(chǎng)地，上千人的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，為您提供8:00 - 24:00的全方位客服外包服務(wù)

資深客服團(tuán)隊(duì)

2000+專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)
客服人員穩(wěn)定充足，熟悉淘店貓店各類規(guī)則快速響應(yīng)、專業(yè)性強(qiáng)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，轉(zhuǎn)化率高7*16小時(shí)在線，全年無(wú)休

專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)

魚爪的每一位上崗客服，都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)選拔，每周一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月一次月度考核，服務(wù)過(guò)程中，實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量服務(wù)結(jié)束之后還有嚴(yán)格的回訪流程

嚴(yán)苛的培訓(xùn)制度

實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪服務(wù)情況
嚴(yán)格審查每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，只為提供高質(zhì)量服務(wù)

2000人專業(yè)團(tuán)隊(duì)，布局成都、北京、杭州、廣州、武漢多個(gè)城市

  • 魚爪成都

    四川省成都市錦江區(qū)下東大街258號(hào)2號(hào)樓3樓

  • 魚爪杭州

    浙江省杭州市蕭山區(qū)寧圍街道市心北路1929號(hào)萬(wàn)和國(guó)際中心7幢1905室

  • 魚爪廣州

    廣州市白云區(qū)石井街道聚源街50號(hào)2號(hào)樓牛犇大廈11樓22-23

  • 魚爪武漢

    武漢市江漢區(qū)泛海國(guó)際S0HO城3幢2101室

  • 魚爪北京

    北京市大興區(qū)首開萬(wàn)科中心815

服務(wù)流程

專業(yè)一站式服務(wù)

  • 01

    溝通需求

  • 02

    選擇服務(wù)

  • 03

    訂購(gòu)服務(wù)

  • 04

    信息交接

  • 05

    產(chǎn)品培訓(xùn)

  • 06

    實(shí)操上崗

  • 07

    正式服務(wù)

  • 08

    后期溝通

售后采訪

魚爪在全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)多家分公司，只為您盡早開張，快速盈利，辦理省時(shí)省力更省心。