在電商行業(yè)中客服系統(tǒng)是非常重要的一個(gè)板塊，有很多的電商商家會(huì)直接選擇客服外包。在客服服務(wù)的過程中也會(huì)更加的有經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)更到位?？蛻魧τ谧约旱赇伒脑u分也會(huì)更好，那么這里關(guān)于客服外包收費(fèi)價(jià)格網(wǎng)店客服外包一般多少錢？的資訊文章魚爪網(wǎng)小編為大家做相關(guān)介紹。

客服外包收費(fèi)價(jià)格網(wǎng)店客服外包一般多少錢?

一般有3種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方案：專職坐席固定薪資、底薪加提成收費(fèi)方式、按咨詢量收費(fèi)方式。

1、專職坐席：根據(jù)店鋪情況和要求，一般收費(fèi)固定4500-5500元每月不等，可以約定績效考核。

2、底薪加提成：一般每個(gè)班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成。

3、咨詢量收費(fèi)方式：一般按咨詢量情況收費(fèi)價(jià)格在八九百到幾千不等(類目不同產(chǎn)品不同價(jià)格都有區(qū)別)。這種方式目前比較受歡迎，性價(jià)比比較高。

選擇客服外包優(yōu)勢有哪些

首先，不需要企業(yè)自己建立客服系統(tǒng)，不需要配備相應(yīng)設(shè)備和場地。這就為企業(yè)節(jié)省了一筆很大的資金。由于人力成本的上升，一二線城市的企業(yè)大多將客服業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，而外包客服企業(yè)往往是在三四線城市，并且有自己的服務(wù)基地，配備有專門的系統(tǒng)和設(shè)備。

其次，不要企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。話務(wù)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是需要定期進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)的，以滿足不斷變化的市場和客戶的需求。而將客服整體外包之后，由外包企業(yè)提供相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)，就不要再進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)了。

再次，外包呼叫中心提供整體業(yè)務(wù)方案。呼叫中心有更為靈活和完善的運(yùn)營方案，只要把業(yè)務(wù)外包出去，具體的管理就不要企業(yè)進(jìn)行參與了，只需要和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行對接，不定期要求上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行考核，根據(jù)章程辦事就可以了。

然后，外包客服可以降低運(yùn)營成本。不論在人力還是在設(shè)備、或者在服務(wù)和技術(shù)上，外包客服公司都比自建客服要好很多，并且能夠在對應(yīng)方面同時(shí)降低實(shí)際成本，增加服務(wù)時(shí)長，改善人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，讓企業(yè)能夠更安心的去提升產(chǎn)品的質(zhì)量和拓展服務(wù)渠道。

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