所謂關系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系。而這其中也分廣義的關系營銷和狹義的關系營銷，具體的詳情，請您跟隨魚爪網小編的步伐在下面的文章中進行一個了解。

　　關系營銷指的是什么

　　關系營銷也被稱作顧問式營銷，它是指在企業(yè)盈利的前提下，通過一系列方法維護同合作伙伴之間的關系，讓參與各方的目標得以實現(xiàn)，這些方法包括識別、建立、維護等。當然，關系營銷中的合作伙伴也可以是顧客，也可以是供應商、分銷商，甚至是競爭者。

　　一、關系營銷要處理哪些關系

　　1、同顧客之間的關系要加強。企業(yè)的生產和發(fā)展，自然離不開顧客，讓顧客滿意的關鍵，是滿足他們的需求，關系營銷中和企業(yè)和顧客之間的關系，必須要建立和維持，具體要做到：產品要符合顧客的預期(價格、定位、功能等)、要能切實的關心消費者利益等。

　　2、同關聯(lián)企業(yè)之間的關系要維持。關系營銷的理論認為，企業(yè)之前有合作的可能，企業(yè)通過和關聯(lián)企業(yè)的合作，對預期目標的實現(xiàn)更有力，此外，企業(yè)合作還有利于無意義或無益競爭的減少。

　　3、同政府之間的關系要協(xié)調一致。這個很好理解，企業(yè)在運作的過程中，必須要自覺遵守法律法規(guī)，如果能積極和政府合作，無益是實現(xiàn)企業(yè)目標的重要保證。

　　二、開展關系營銷要注意哪些

　　1、和合作伙伴之間的溝通要坦誠，要做到童叟無欺;

　　2、要加強服務的意識，尤其是一線人員，對合作伙伴的簡單資料要記住，并且發(fā)揮個人的主觀能動性;

　　3、要建立企業(yè)的關系網絡，對關系網絡之中各個成員的利益都要能做到真正保護;

　　關系營銷要面對的首要合作伙伴就是顧客，企業(yè)中的工作人員要不斷的強化顧客檔案，要能將暫時性的顧客變成長久顧客。

　　總的來說，關系營銷涵蓋了廣泛的策略和方法，其結果是長期獲得的。這種營銷的目標是建立客戶忠誠度，從而幫助增加客戶購買量，不僅使公司受益，而且使客戶本身受益。針對關系營銷指的是什么這個問題，魚爪網小編就為大家介紹到這里，如果你還有什么疑問敬請關注魚爪網。