電商行業(yè)發(fā)展迅猛，然而客服這一塊兒成了諸多電商的心病，客服招聘難、客服培訓(xùn)困難、人員難管理、流動(dòng)性大、運(yùn)營成本高等。那么電商客服外包靠不靠譜？電商客服外包如何收費(fèi)？

1.一般月包客服的收費(fèi)方式有兩種：

底薪+提成和固定薪資

一般的坐席客服為1500+2%的客服銷售額提成，每月每人每班次，如果遇到店鋪?zhàn)稍兞坎淮蟮那闆r下，可以跟其他賣家拼坐席，價(jià)格可以更低，這樣的客服外賣，無非是讓人力的效率利用更高。

固定薪資：5000元/人/月/班次

如果咨詢量不大的情況，是可以優(yōu)惠的。每個(gè)店鋪的情況不同所以收費(fèi)情況不同，以上是根據(jù)市場綜合的報(bào)價(jià)舉例，如果您有店鋪外包，可以聯(lián)系魚爪網(wǎng)客服人員。

2.活動(dòng)客服：200元/人/天/班次，節(jié)假日客服：300元/人/天/班次

這個(gè)是比較短期的客服了，類似于兼職。如果遇上活動(dòng)促銷，可以按照天來計(jì)算薪資，也可以綜合評估一下工作時(shí)間和強(qiáng)度，給出一個(gè)大包的價(jià)格，當(dāng)然也需要對店鋪情況和客服工作情況做綜合評估，所有的報(bào)價(jià)都不會(huì)固定不變。

那么電商客服外包到底靠不靠譜？

電商客服外包公司有很多，所以靠不靠譜都不能一概而論，每個(gè)行業(yè)有好壞之分，但是也無法忽視客服外包為企業(yè)帶來的好處所以選擇專業(yè)的客服外包很重要，具體的可以響應(yīng)時(shí)間、詢單轉(zhuǎn)化率、DSR動(dòng)態(tài)服務(wù)評分、旺旺咨詢量及回復(fù)率、客單價(jià)等方面來考察。

電商客服外包費(fèi)用是多數(shù)賣家考慮的問題，不過如果要選擇外包一定要選擇性價(jià)比的高的，服務(wù)質(zhì)量好的。所以電商們在選擇外包公司一定要嚴(yán)格考察，公司的硬性條件以及團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力都很重要。如有客服外包需求，歡迎致電魚爪網(wǎng)客服。