網(wǎng)上購物盛行，但是當(dāng)我們在網(wǎng)上購物時，挑選好心儀的商品，拍下并付款，然后滿懷期待地等待快遞上門。但是也存在這樣一種情況，就是，我們買了之后，發(fā)現(xiàn)這個東西過了好久都沒發(fā)貨，在這種情況下，我們應(yīng)該怎么辦呢?那么今天魚爪網(wǎng)就帶著大家一起去看看淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦？賣家該怎么進(jìn)行賠償吧。

一、淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦？

經(jīng)催促之后沒有說明原因，或者態(tài)度不好是可以要求賠償?shù)?。在現(xiàn)行的淘寶天貓規(guī)則里，有一條就是對未按約定時間發(fā)貨的處罰。只要賣家沒有按照約定的時間來發(fā)貨(默認(rèn)72小時，聊天記錄也可以作為約定發(fā)貨時間的證據(jù))，我們就可以申請一筆補(bǔ)償。

二、賣家該怎么進(jìn)行賠償？

1、若您的訂單為天貓訂單，賣家未按約定時間發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴;若投訴成立，賣家需向您支付商品實(shí)際成交金額百分之三十作為違約金，不少于500積分，不超過5萬個天貓積分。

2、若您的訂單為淘寶訂單，賣家到達(dá)了約定時間沒有發(fā)貨。首先申請退款，待賣家退款之后，我們客戶端就會出現(xiàn)一個投訴按鈕(有時需要使用pc端)，我們點(diǎn)進(jìn)去，選擇未按約定時間發(fā)貨，然后等待就行了。您需要在交易確認(rèn)收貨前申請退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。若投訴成立，賣家需向您支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額不少于五元(特殊類目不少于一元)，不超過三十元。

3、待賣家收到淘寶反饋的投訴之后，可以選擇主動支付賠款到我們的支付寶賬戶之中。當(dāng)然賣家也可以選擇申請小二介入，一旦小二確認(rèn)未按約定時間發(fā)貨，會對賣家造成更不良的影響。所以一般賣家這種情況很明白的知道自己理虧，大都會把賠款給消費(fèi)者。這畢竟是信譽(yù)的問題，不按時發(fā)貨會影響消費(fèi)者使用商品，給消費(fèi)者帶來不便，所以消費(fèi)者投訴賣家索要補(bǔ)償無可厚非。

以上就是魚爪網(wǎng)小編為大家整理出來的淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦？賣家該怎么進(jìn)行賠償？的問題回答，通過以上介紹相信大家對于淘寶賣家不發(fā)貨的情況有了一定的應(yīng)對措施。所以在淘寶上買東西的小伙伴們，當(dāng)你們有碰到這種情況的時候，就可以向賣家申請投訴哦!淘寶平臺也是切實(shí)保護(hù)大家的權(quán)益的，小編希望以上的方法能夠幫助到大家，如果大家對淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦的其他資訊感興趣的話，歡迎大家到魚爪網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)咨詢。