現(xiàn)在有越來越多的電商，會把客服業(yè)務交給客服外包公司，這樣也能夠提升一些自家小店的客服分數(shù)，但是在找外包客服時也需要掌握一些技巧要不然會適得其反，當然不是說一定需要客服外包，但確實一個好的電商客服外包對于網(wǎng)店的運營會更加有利，電商找新店客服需要注意什么？下面魚爪網(wǎng)小編和大家了解。

　　電商找新店客服需要注意什么?

　　1、公司規(guī)模及資質(zhì)

　　公司規(guī)模可以從網(wǎng)上查詢服務商的公司注冊資本，也可以實地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務商承擔的公司相關責任更大，也能從側面說明公司的資金運營實力。質(zhì)量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是客服服務和兩大重要資質(zhì)認證。

　　2、客服人員素質(zhì)

　　外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓系統(tǒng)能夠培訓出專門的客服，同時還有嚴格的質(zhì)檢團隊確?？头姆召|(zhì)量都是符合標準的同時外包公司會針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進行專門的培訓。

　　3、公司客服服務案例

　　服務商是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要，服務商合作過大型品牌這無疑是對服務商實力的比較好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對服務商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗。

　　作為電商來講，找到一家比較有經(jīng)驗的客服外包進行客服系統(tǒng)處理是有優(yōu)勢的，電商找新店客服需要注意什么？的相關客服外包問題希望上述魚爪網(wǎng)小編和大家的介紹大家能了解，相關的流程，需要對于找外包客服的注意事項，有一個提前的認識，如果您在開網(wǎng)店的過程中對于客服外包有需要，魚爪網(wǎng)的網(wǎng)店客服外包為您提供優(yōu)質(zhì)團隊。