對(duì)于很對(duì)的新手商家或者是一些比較多的品牌網(wǎng)店，對(duì)于客服會(huì)直接選擇客服外包的形式來進(jìn)行?？头獍驹诜?wù)這方面還是比較不錯(cuò)的也比較靠譜，這樣對(duì)于網(wǎng)店的發(fā)展來講也是很有幫助的。針對(duì)客服外包收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？的客服外包收費(fèi)的問題，魚爪網(wǎng)小編為大家做以下介紹。

客服外包收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

一、固定薪資收費(fèi)方式

固定薪資收費(fèi)是針對(duì)與老店或者是客流量比較高，成單量比較高的店鋪。也適合需要售后客服的店鋪。

通常收費(fèi)在4500元/月/人左右，實(shí)際收費(fèi)根據(jù)店鋪的實(shí)際情況而定。

二、提成收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

成長中店鋪和新店的第1選擇，一直都是比較受歡迎的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)選擇。提成收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為兩種情況：

1.低底薪加提成：通常底薪收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1500元/月/人左右，提成是客服銷售額的2%-3%，提成不是唯1的，會(huì)根據(jù)店鋪的銷售類目制定實(shí)際的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于特殊的類目收費(fèi)可能會(huì)稍微有點(diǎn)上浮，但是上升幅度不會(huì)太大，都在商家承受范圍內(nèi)。

2.純提成：也就是說不用商家支付底薪，收費(fèi)完全靠客服的銷售額決定。雖然沒有底薪，但是提成點(diǎn)會(huì)比較高，總的算下來，兩種方式的收費(fèi)基本一樣。

三、臨時(shí)客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

電商平臺(tái)的節(jié)日雙11、雙12、618等還有店慶臨時(shí)需要大量客服的時(shí)候，比較適合這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這種收費(fèi)相對(duì)有點(diǎn)小貴，但是可以解店鋪的燃眉之急。

一般收費(fèi)200元/天/人左右，但是五一、十一等假日當(dāng)天的收費(fèi)會(huì)稍微有點(diǎn)上調(diào)，上調(diào)幅度并不會(huì)太大。

四、咨詢量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)店商品單價(jià)金額比較大，但是客單量比較小，客流量也比較少的店鋪比較適合咨詢量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

一般咨詢量比較少的店鋪每月的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只有幾百元，當(dāng)然也有咨詢量比較高的店鋪每月的費(fèi)用在幾千元。

五、包月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

店鋪銷售的商品是季節(jié)性的比如：雨傘、電風(fēng)扇、羽絨服、棉鞋等等，旺季的時(shí)候客服根本不夠用，淡季的時(shí)候可能連客服的基本工資都不夠支付的。這樣的店鋪比較適合包月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

如果你也想要開設(shè)一家網(wǎng)店，想要把自家網(wǎng)店的服務(wù)問題交到客服外包公司，我們需要對(duì)于客服外包收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？進(jìn)行了解，現(xiàn)在外包客服公司也有很多在收費(fèi)這方面針對(duì)您不同的服務(wù)需要會(huì)有區(qū)別，所以提前對(duì)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了解是對(duì)網(wǎng)店發(fā)展一個(gè)很好的過程。網(wǎng)店客服外包魚爪網(wǎng)的網(wǎng)店服務(wù)代理歡迎您的咨詢！