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淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦?該怎么投訴賣家呢?

發(fā)布者:魚爪網(wǎng) 點擊:2893 發(fā)布時間:2020-12-25
252020-12

網(wǎng)上購物盛行,但是當我們在網(wǎng)上購物時,挑選好心儀的商品,拍下并付款,然后滿懷期待地等待快遞上門。但是也存在這樣一種情況,就是,我們買了之后,發(fā)現(xiàn)這個東西過了好久都沒發(fā)貨,在這種情況下,我們應(yīng)該怎么辦呢?想必很多小伙伴都遇到過這樣的問題,那么今天魚爪網(wǎng)就帶著大家一起去看看淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦?該怎么投訴賣家呢?

魚爪網(wǎng)_淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦

一、淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦

1、買家還沒有進行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”

若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易,賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天,若買家一直未操作付款,系統(tǒng)將自動默認交易關(guān)閉。

2、買家已經(jīng)進行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”

買家可以即時申請退款,后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天后,系統(tǒng)默認退款給買家,退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項。

3、交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi),若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為,買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”,選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。

二、該怎么投訴賣家呢?

1、打開淘寶登錄賬號,在頁面上方點擊我的淘寶,選擇已買到的寶貝,在訂單后面我們會看到有投訴賣家的選項,注意必須在退款成功且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉的15天內(nèi),或者在交易狀態(tài)為交易成功的15天內(nèi),否則會出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示,進入賣家頁面,填好投訴信息,完成之后點擊遞交投訴申請;

2、進入淘寶,點擊我的淘寶,在必備工具欄找到我的小蜜,點擊我的小蜜進入并在下方輸入投訴,點擊需要投訴的賣家,填寫投訴理由即可完成投訴;

3、打開淘寶,在上方找到聯(lián)系客服,選擇消費者客服,在消費者客服窗口直接聯(lián)系在線客服,也可以電話聯(lián)系客服進行投訴。

以上就是魚爪網(wǎng)小編為大家整理出來的淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦?該怎么投訴賣家呢?的問題回答,通過以上介紹相信大家對于淘寶賣家不發(fā)貨的情況有了一定的應(yīng)對措施。所以在淘寶上買東西的小伙伴們,當你們有碰到這種情況的時候,就可以向賣家申請投訴哦!淘寶平臺也是切實保護大家的權(quán)益的,希望以上的方法能夠幫助到大家,如果大家對淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦的其他資訊感興趣的話,歡迎大家到魚爪網(wǎng)進行相關(guān)咨詢。

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