現(xiàn)在人們的日常生活中，基本上購(gòu)物都是從網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易的，但是有很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在提交完購(gòu)物需求之后，很長(zhǎng)時(shí)間賣家都不發(fā)貨，導(dǎo)致自己在高需求方面得到了很不滿意的情緒，那么賣家不發(fā)貨怎么辦?下面魚爪網(wǎng)小編和大家分享，賣家不發(fā)貨可通過(guò)什么渠道申訴。

賣家不發(fā)貨怎么辦

如果買賣雙方以郵件形式溝通確定有無(wú)貨品及匯款事宜，則雙方之間形成買賣合同關(guān)系。賣家未履約發(fā)貨時(shí)間要求則構(gòu)成了違約，買家有權(quán)要求其發(fā)貨或者退款。如果賣家仍不予發(fā)貨和退款，買家可向法院起訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。如果賣家其實(shí)并沒(méi)貨物，卻接受買家訂單則構(gòu)成欺詐行為，買家有權(quán)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定要求賣家雙倍賠償。

可通過(guò)什么渠道申訴

1、到“已買到的寶貝”頁(yè)面中，找到訂單點(diǎn)擊“退款/退貨”進(jìn)行申請(qǐng)退款。

2、退款成功后，再點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁(yè)面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨。

3、買家需要向淘寶舉證，寫明維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容，如：a、完整清晰的旺旺聊天歷史記錄截圖b、旺旺舉證號(hào)c、淘寶站內(nèi)信截屏。

買家投訴成功后，賣家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶判定投訴成 立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶不做扣分處理。

賣家不發(fā)貨怎么辦以及可通過(guò)什么渠道申訴的相關(guān)內(nèi)容小編就分享到這里，可見(jiàn)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)賣家不發(fā)貨的情況，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)對(duì)于商家處理方面還是非常嚴(yán)格的，其實(shí)現(xiàn)在的電商平臺(tái)還是比較完善了也不太容易發(fā)生這樣的事，如果大家在開網(wǎng)店中有任何的問(wèn)題都可以直接來(lái)找魚爪網(wǎng)在線咨詢客服。