人們對于淘寶網(wǎng)的使用率是極高的，所以在淘寶網(wǎng)上入駐的商家也是有非常多，其中不免包含有一些商家在誠信方面較差的網(wǎng)絡商家，消費者在提交訂單并且支付完很久之后，并沒有收到商家發(fā)貨的提示信息，大家也會遇到淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦?等線上問題，一起和魚爪網(wǎng)小編一起來看一看具體內容。

淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦

聯(lián)系店鋪客服詢問情況，當遇到賣家不發(fā)貨的情況，可以直接與店鋪客服人員取得聯(lián)系并且催促其發(fā)貨，一般情況下，客服會告知不發(fā)貨的原因，或是哪個環(huán)節(jié)出了問題等，如果與賣家溝通無果，可以與賣家協(xié)商退款。

聯(lián)系淘寶小蜜介入處理，與客服人員溝通后，賣家仍然沒有發(fā)貨，此時可以聯(lián)系第三方進行處理，淘寶小蜜介入會給商家施加壓力，他們會直接提醒商家在規(guī)定時間內發(fā)貨。

當然如果遇到既不發(fā)貨也不退款的商家，在溝通無果的情況下，建議買家可以采取投訴，聯(lián)系工商局，公安局等方式維護自己權益。

有什么解決辦法

買家投訴成功后，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶不做扣分處理。

以上是魚爪網(wǎng)小編和大家分享的關于淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦以及有什么解決辦法相關內容，對于碰到賣家不發(fā)貨這種情況的時候，建議消費者首先不要心急，可以按照以上的操作流程對于商家進行一系列的投訴或者是溝通退款等等多個方面的協(xié)商。以上也是各位商家需要注意的問題，我們可以從消費者的角度去完善好我們的網(wǎng)店，有需要幫助的任何問題都可以直接咨詢在線客服或撥打熱線了解詳情。