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對(duì)于電商創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō),需要的是合理運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的計(jì)劃,而這個(gè)計(jì)劃中的網(wǎng)店客戶就是關(guān)鍵因素之一,如果企業(yè)或商加沒(méi)有合理運(yùn)用到客戶外包,對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)也是一種損失。下面就由魚(yú)爪小編來(lái)為大家講講淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)期間的客服外包應(yīng)該如何進(jìn)行接單,以解決網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)期間的商品銷售問(wèn)題?
1、團(tuán)隊(duì)尋找
(1)我們可以通過(guò)淘寶平臺(tái)尋找比較正規(guī)的淘寶外包客服公司,比如魚(yú)爪客服外包,而且淘寶店鋪商家也可以直接跟魚(yú)爪公司聯(lián)系。或者是咨詢同行找正規(guī)的外包服務(wù)公司或者客服。
(2)這類專業(yè)的公司接單后,會(huì)根據(jù)商家的咨詢要求,然后確認(rèn)合作的類型,比如接受商家對(duì)客服的考察等等。
(3)商家滿意后確認(rèn)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、填寫相關(guān)的資料,全部提交到后臺(tái)進(jìn)行審核,等待商家確認(rèn)合同以后,支付款項(xiàng),給商家配備客服,開(kāi)始服務(wù)。
2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
大概的行情如下,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要看相應(yīng)的公司和客服團(tuán)隊(duì),魚(yú)爪客服外包的客服團(tuán)隊(duì)工作制度有:
(1)臨時(shí)外包,按天收費(fèi)100天左右每天,這類客服一般上班時(shí)間9:00-24:00。
(2)活動(dòng)客服,按天收費(fèi)200左右每天,這第一類是按活動(dòng)量的時(shí)間收費(fèi),因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硗饨Y(jié)算的。
(3)長(zhǎng)期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月,白班9:00-17:00,晚班17:00-24:00,長(zhǎng)期客服外包是要算淘寶客服提成的,提成一般在2%左右。
(4)包月全天客服,3000左右,工作時(shí)間9:00-24:00,同樣也是2%的提點(diǎn)。首先,大家要知道,一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的,負(fù)責(zé)白晚班交接,每天15-16小時(shí)的工作量;所以,舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話,那這600咨詢要承擔(dān)2個(gè)客服的工資+開(kāi)銷+公司盈利等。
以上就是關(guān)于淘寶網(wǎng)店入駐或是轉(zhuǎn)讓獲得淘寶店之后,對(duì)于淘寶客服外包項(xiàng)目的認(rèn)識(shí),并得出淘寶外包客服的接單條件和收費(fèi)問(wèn)題,相信各位對(duì)于淘寶客服外包服務(wù)也有一定的認(rèn)識(shí)了解了,如果各位還想要了解更多有關(guān)淘寶店鋪客服外包的問(wèn)題的話,歡迎到魚(yú)爪網(wǎng)進(jìn)行咨詢有關(guān)客服外包的問(wèn)題解決辦法!
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企業(yè)行業(yè):科技類
納稅類型:未核稅
經(jīng)營(yíng)時(shí)間:1-2年
注冊(cè)資本:50萬(wàn)以下
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企業(yè)行業(yè):產(chǎn)品類
納稅類型:一般納稅人
經(jīng)營(yíng)時(shí)間:2-3年
注冊(cè)資本:500-1000萬(wàn)
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企業(yè)行業(yè):科技類
納稅類型:一般納稅人
經(jīng)營(yíng)時(shí)間:5年以上
注冊(cè)資本:1000萬(wàn)以上
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企業(yè)行業(yè):工程類
納稅類型:未核稅
經(jīng)營(yíng)時(shí)間:1年以下
注冊(cè)資本:100-500萬(wàn)
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主營(yíng)類目:服務(wù)大類
商城類型:旗艦店
商標(biāo)類型:R標(biāo)
所在地區(qū):華東地區(qū)
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主營(yíng)類目:服務(wù)大類
商城類型:旗艦店
商標(biāo)類型:R標(biāo)
所在地區(qū):華東地區(qū)
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主營(yíng)類目:家裝家具家紡
商城類型:旗艦店
商標(biāo)類型:R標(biāo)
所在地區(qū):華東地區(qū)
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主營(yíng)類目:保健品及醫(yī)藥
商城類型:旗艦店
商標(biāo)類型:R標(biāo)
所在地區(qū):西南地區(qū)
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¥3500
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