如果說購(gòu)買網(wǎng)店商品是目的地，那么網(wǎng)店的客服就是是消費(fèi)者的引路人，現(xiàn)在不管是哪個(gè)平臺(tái)的網(wǎng)店都有自己的客服人員，但這些網(wǎng)店的客服人員有的是網(wǎng)店賣家，有的是賣家聘請(qǐng)的客服人員，還有的則是專業(yè)的客服外包公司的客服，因?yàn)榫W(wǎng)店的賣家在生意比較火爆的時(shí)候，常常無法抽開身來做客服，而聘請(qǐng)客服人員看似比較容易，但不管是費(fèi)用方面還是專業(yè)上面都不如客服外包公司，因此絕大部分網(wǎng)店賣家都選擇了客服外包公司?？僧?dāng)下的客服外包公司也有“質(zhì)量”上的好壞之分，那么淘寶網(wǎng)店賣家如何分辨好的客服外包公司?

　　淘寶網(wǎng)店賣家如何分辨好的客服外包公司?

　　一、官網(wǎng)一定要正規(guī)。

　　一個(gè)公司的官網(wǎng)是一個(gè)公司的門面，也是一個(gè)公司的展示。客服外包是一項(xiàng)第三方服務(wù)，所以官網(wǎng)的正規(guī)不正規(guī)，就是一個(gè)好的客服外包公司的象征。公司官網(wǎng)域名的年齡時(shí)長(zhǎng)，備案信息是不是和公司名字一致，還有官網(wǎng)設(shè)計(jì)美觀，這是好的客服外包公司應(yīng)該具備的一點(diǎn)。

　　二、公司新聞動(dòng)態(tài)更新程度。

　　我們都知道，一個(gè)公司的新聞動(dòng)態(tài)，客戶簽約，媒體報(bào)道，員工企業(yè)文化活動(dòng)，這都是一個(gè)很好的宣傳途徑。但是很多公司的官網(wǎng)新聞，有的是半年更新一次，或者是拷貝別人的，一點(diǎn)都不真實(shí)。對(duì)于賣家來說，經(jīng)?？纯?a href="http://www.jwsecurity.cn/shopservice.html" target="_self">客服外包公司的新聞動(dòng)態(tài)更新情況，你就知道這個(gè)公司的大概情況了。

　　三、看看客服外包公司的客戶案例。

　　客戶案例，不管在什么行業(yè)，都是非常重要的。因?yàn)?，你服?wù)過什么樣的客戶，你有多少客服外包的服務(wù)案例，就說明了你公司的實(shí)力。在看客服案例的時(shí)候大家也需要注意這些展示的案例真?zhèn)?，因?yàn)橛泻芏嗖徽?guī)的客服外包公司濫竽充數(shù)，隨便找了一些暗里充當(dāng)自己的案例，因此大家也需要注意甄別。

　　好的客服外包公司靠得是實(shí)力說話，而不是靠廣告去吸引，如果大家需要客服外包，那么建議大家多方面的去考量公司的正規(guī)性，同時(shí)也需要了解該公司的市場(chǎng)口碑，避免遇到那些渾水摸魚的客服外包公司，給自己帶來?yè)p失。