京東經過了20多年的發(fā)展，穩(wěn)居我國第二電商平臺的位置，作為淘寶的競爭對手，其平臺規(guī)則與淘寶天貓也有很大的不同，所以京東客服外包服務和淘寶天貓客服外包也是有區(qū)別的。那么京東客服外包服務對于京東電商來說有什么作用？

1.提高京東店鋪的銷售業(yè)績

京東電商客服在京東網店里起著至關重要的作用，好的京東電商客服外包會嫻熟運用話術，引導顧客購買產品。在顧客猶豫時給予顧客較中肯的建議，全心全意為顧客服務，有效提高店鋪的轉化率。除此之外還能提高客單價，甚至促成二次銷售。

2.提升店鋪形象

顧客網購時真正面對的只有客服和產品，產品的詳情頁可以為企業(yè)打造品牌的第1印象，而客服才是真正決定顧客是否購買的關鍵，好的京東電商客服會抓住合適的機會拉近自己與顧客的距離，并且提升店鋪在顧客眼中的整體形象。

3.降低商家人工成本

京東商家找電商客服一般需要兩個客服輪班，每個人工資至少三千，兩個就六千。相比專業(yè)的京東電商客服，商家可以根據(jù)店鋪咨詢量選擇合適的價位。除此之外，自聘客服每個月至少休息四天。專業(yè)的京東外包客服可以7X16小時服務，節(jié)假日全年在線，絕不漏掉任何一單。由此可見，客服外包的成本遠低于付給自聘客服的薪酬。

以上就是京東客服外包服務對于京東電商來說的作用了，更多京東客服外包服務盡在魚爪網。