有別于傳統(tǒng)營銷，互聯(lián)網(wǎng)的興起對于推廣又有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，有很多企業(yè)在做營銷推廣方面都會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種渠道，并且企業(yè)的類型也是多種多樣，再選擇網(wǎng)絡(luò)推廣營銷方面的渠道，選擇范圍也是非常大的。這里魚爪網(wǎng)小編和大家分享一下網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的特點(diǎn)和作用的相關(guān)內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的特點(diǎn)和作用

一、發(fā)掘潛在消費(fèi)者

口碑營銷對于用戶來說是交流信息點(diǎn)，用戶對產(chǎn)品不清楚時(shí)，會(huì)主動(dòng)向身邊用過該產(chǎn)品經(jīng)歷的人尋求咨詢，而這些人對產(chǎn)品有切身體會(huì)，能解釋產(chǎn)品的真實(shí)情況，從而降低潛在用戶的購買憂慮，因此，已用產(chǎn)品的消費(fèi)者對潛在用戶的購買決定會(huì)產(chǎn)生重大影響。

二、培養(yǎng)產(chǎn)品信任度

從產(chǎn)品口碑上來說，有兩種含義，一是產(chǎn)品口碑，一是信譽(yù)口碑，產(chǎn)品口碑往往是由很多因素構(gòu)成，是產(chǎn)品的基礎(chǔ)。信譽(yù)口碑表面上是無形的，卻是人人口中的金杯銀杯不如老百姓的口碑，有拜口碑營銷認(rèn)為信譽(yù)口碑是含金量比較高的，而且是擁有良好的口碑是贏得回頭客的比較重要的舉措，也是反映產(chǎn)品及品牌信任度的重要指數(shù)。

三、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷更具有說服力

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷從本質(zhì)上說，是一種廣告與傳統(tǒng)的營銷手段相比，具有與眾不同的親和力和感染力。傳統(tǒng)廣告和銷售人員宣傳產(chǎn)品，一般都是站在賣方的角度為賣方的利益服務(wù)的，所以人們往往對其真實(shí)性表示懷疑，只能引起消費(fèi)者的注意和興趣，往往并不能促成真正的購買行為，而在網(wǎng)絡(luò)口碑營銷中傳播者是和自己一樣的消費(fèi)者，與賣方?jīng)]有任何關(guān)系，獨(dú)立于賣主之外。 因此從消費(fèi)者的角度看，口碑營銷傳遞的信息被認(rèn)為是客觀和獨(dú)立的，為用戶所信任，從而使其跳過懷疑觀望、等待、試探的階段并進(jìn)一步促成購買行為。

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