市面上各種各樣的營(yíng)銷方式特別多，但是想要做到更好的效果，還是需要根據(jù)人群的人體消費(fèi)水平以及需求來做針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，才可以更好的吸引更多消費(fèi)者?，F(xiàn)在營(yíng)銷方面推出了一個(gè)新的類型叫做體驗(yàn)營(yíng)銷，那么體驗(yàn)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)和特征是什么?魚爪網(wǎng)小編帶大家分享了解一下。

體驗(yàn)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)和特征

體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，對(duì)企業(yè)影響深遠(yuǎn)，其中主要的方面在于企業(yè)的營(yíng)銷觀念上。就象伯德·施密特博士(Bernd H.Schmitt)在他所寫的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》“Experiential Marketing”一書中指出的那樣，體驗(yàn)式營(yíng)銷(Experiential Marketing)站在消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

關(guān)注顧客的體驗(yàn)

體驗(yàn)的產(chǎn)生是一個(gè)人在遭遇、經(jīng)歷、或是生活過一些處境的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗(yàn)的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。以顧客的真實(shí)感受為準(zhǔn)，去建立體驗(yàn)式服務(wù)。

檢驗(yàn)消費(fèi)情景

營(yíng)銷人員不再孤立的去思考一個(gè)產(chǎn)品(質(zhì)量、包裝、功能等)，要通過各種手段和途徑(娛樂、店面、人員等)來創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加消費(fèi)體驗(yàn);不僅如此，而且還要跟隨社會(huì)文化消費(fèi)向量(sociocultural consumption vector，SCCV)，思考消費(fèi)所表達(dá)的內(nèi)在的價(jià)值觀念、消費(fèi)文化和生活的意義。檢驗(yàn)消費(fèi)情境使得在對(duì)營(yíng)銷的思考方式上，通過綜合的考慮各個(gè)方面來擴(kuò)展其外延，并在較廣泛的社會(huì)文化背景中提升其內(nèi)涵。顧客購(gòu)物前、中、后的體驗(yàn)已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵決定因素。

本內(nèi)容是魚爪網(wǎng)小編分享關(guān)于體驗(yàn)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)和特征，體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)于現(xiàn)在的時(shí)代來說，可以起到非常關(guān)鍵的作用，可以站在消費(fèi)者的感官情感思考，行動(dòng)失聯(lián)，多個(gè)方面重新定義并且涉及營(yíng)銷的思考方式，可以更有人性化。