很多人聽說過微信代運營平臺，但是并不了解也不知道可信不可信。公眾號代運營其實就是微信營銷的一種模式，將企業(yè)的公眾號和推廣委托給其他的外包公司來做專業(yè)的公眾號運營，下面魚爪網(wǎng)就來為您講述公眾號代運營平臺具體是做什么的！

微信公眾號代運營一般的工作有公眾平臺搭建、營銷推廣和運營維護，具體如下：

1.微信公眾號賬號管理

①為企業(yè)開通公眾賬號

②編寫企業(yè)公眾號賬號的介紹和歡迎語

③根據(jù)企業(yè)要求，對粉絲進行分類和配置自動回復(fù)

2.自用應(yīng)答菜單功能、管理與使用分析

簡版：清晰的展示企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)服務(wù)項目，引導(dǎo)用戶快速、精確的定位自己的需求，從而做出標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)，減少人力耗費，初步改善服務(wù)質(zhì)量，用零投入來滿足微信溝通的初級體驗，提升品牌的形象。

完整版：在自動應(yīng)答功能的基礎(chǔ)上，增加用戶使用菜單行為分析，便于企業(yè)優(yōu)化菜單，且菜單項數(shù)沒有限制。

3.微信服務(wù)統(tǒng)計報告

根據(jù)用戶咨詢量來統(tǒng)計對企業(yè)相關(guān)推廣營銷活動效果、新品發(fā)布及某些敏感因素對企業(yè)的影響來作出判斷，并對企業(yè)相關(guān)市場行為作出相應(yīng)的調(diào)整，從一定的成都上可以實現(xiàn)企業(yè)對市場的監(jiān)控及應(yīng)對

4.企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)圖文介紹圖文編輯

將圖文結(jié)合產(chǎn)品來展現(xiàn)企業(yè)相關(guān)信息，結(jié)合實際需要添加廣告位進行營銷推廣

5.微信客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

我們常說的用戶關(guān)系管理系統(tǒng)簡稱為CRM，通過對用戶行為、資訊內(nèi)容、關(guān)鍵詞等信息的分析，得出用戶的相關(guān)信息，然后對企業(yè)的微信活動、服務(wù)內(nèi)容和話術(shù)等方面做出調(diào)整，通過改善用戶體驗來提高用戶對企業(yè)的忠誠度。

8.微信互動營銷

平臺根據(jù)企業(yè)文化平臺、產(chǎn)品特征來設(shè)計微信互動活動，引發(fā)用戶對商家微信興趣及關(guān)注度，并可讓用戶自發(fā)對商家微信活動進行口碑宣傳，從而實現(xiàn)提高商家微信關(guān)注人數(shù)，來促進轉(zhuǎn)化量。