時代在進步，人流量突然增加，但是卻找不到用著順手的員工，做事情總是不給力。市場在時代的變化中也在不斷的變化，外包項目已經(jīng)不是新興產(chǎn)業(yè)，各種行業(yè)的外包層出不窮，只是為了能夠達(dá)到快速的工作效率。不管是電商行業(yè)還是公司，人力資源不夠，都是拖慢生產(chǎn)進度的罪魁禍?zhǔn)??？头獍囊饬x在哪里呢？

　　客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強大下衍生的一種新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。對于企業(yè)來說是降低成本，以及快速的擴張服務(wù)能量的好方法。企業(yè)為維持組織競爭核心能力，且組織人力不足的困境，將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司，以降低運營成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度。客服外包服務(wù)業(yè)是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利雙贏的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。

　　公司面對的境況是管理層專業(yè)度問題、電子商務(wù)人才的缺乏、企業(yè)自建的費用等等，在社會分工逐漸細(xì)化的時代，我們需要的是專業(yè)和專注的精神，外包的目的是希望通過引入外部來進行一種更加有成效的資源配置，傳統(tǒng)品牌企業(yè)選擇電商外包商不失為一條合理的有效的道路。

　　客服外包的優(yōu)勢

　　1、管理更規(guī)范、服務(wù)更周全

　　托管人員的各種客服、勞動事務(wù)均有人力資源公司處理，并提供有關(guān)的社會保護、勞動客服政策等方面的政策法規(guī)咨詢。

　　2、解放人力，創(chuàng)造價值

　　免去辦理各種瑣碎的員工錄用、這包保險申報、住房公積金辦理等各種客服。

　　3、簡化手續(xù)，降低成本

　　由于大量的事務(wù)性工作被外包出去，人力資源這足不出戶就能圓滿完成客服工作，減少人員設(shè)備、避免重復(fù)操作，節(jié)省大量的資金和時間。

　　4、要高滿意度、增強歸屬感

　　完善客服服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度，同時由于勞動合同的主體仍是企業(yè)，員工對企業(yè)歸屬感更加的強，忠誠度更加高。

　　5、工作穩(wěn)定

　　鐵釘?shù)臓I盤，流水的兵，解除了長期人員的流失，人員缺少、沒人值班的基本因素從而達(dá)到穩(wěn)定的銷售。

　　客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給魚爪網(wǎng)，我們?yōu)槟峁┨詫毧头獍?，淘寶在線客服外包，網(wǎng)店客服托管，電商客服外包托管等服務(wù)，擁有八百位資歷深的淘寶在線客服，淘寶客服外包，網(wǎng)店客服托管就上魚爪網(wǎng)。