現(xiàn)在，淘寶購(gòu)物已經(jīng)成為一種買東西的潮流，但是在網(wǎng)上購(gòu)物有一個(gè)問(wèn)題就是，不能看到實(shí)物，不能親身體驗(yàn)，看不到商品的好壞。網(wǎng)上購(gòu)物多少會(huì)遇到不懷好意的商家，賣一些質(zhì)量不是太好的商品，如果我們購(gòu)買到的商品到手后，發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙了，我們是可以投訴商家的，當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)差評(píng)或投訴一般會(huì)第一時(shí)間打電話跟你溝通協(xié)商撤銷投訴，那淘寶撤銷投訴應(yīng)該怎么做？一起來(lái)魚爪網(wǎng)了解一下！

　　一、什么是淘寶投訴？

　　投訴是指：權(quán)益被侵害者本人對(duì)涉案組織侵犯其合法權(quán)益的違法犯罪事實(shí)，有權(quán)向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)主張自身權(quán)利。投訴人，即為權(quán)益被侵害者本人。消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解，要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為。

　　消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無(wú)論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購(gòu)買商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間及與經(jīng)營(yíng)者交涉的經(jīng)過(guò)等。五是購(gòu)物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。

　　二、淘寶撤銷投訴應(yīng)該怎么做？

　　1、如果舉報(bào)還是在處理中，還未做出處理結(jié)果的時(shí)候，舉報(bào)方可以通過(guò)舉報(bào)入口自辦取消舉報(bào)（目前僅限于圖片發(fā)布侵權(quán)舉報(bào)）；除盜用圖片以及商品侵權(quán)外，都不可以進(jìn)行撤銷。尚在處理期的投訴，可由投訴方登陸“我的淘寶”－“信用管理”－“我作出的投訴舉報(bào)”中，進(jìn)行撤銷操作。若已處理結(jié)束的，則需由投訴發(fā)注冊(cè)郵箱發(fā)信件至客服郵箱，告知具體事宜申請(qǐng)撤銷。

　　2、假如舉報(bào)在處理中，舉報(bào)有了處理結(jié)果，并且給了被舉報(bào)方處罰地時(shí)候，舉報(bào)方則無(wú)法自主取消舉報(bào)，需要通過(guò)幫助中心地留言入口申請(qǐng)由客服人員來(lái)撤銷，另外要要注意地是，針對(duì)于炒作信用度地舉報(bào)，假如被舉報(bào)方受到處罰，舉報(bào)方留言申請(qǐng)撤銷處罰是無(wú)效地，要要被舉報(bào)方提供與炒作會(huì)員地真實(shí)買賣憑證進(jìn)辦申請(qǐng)，所以請(qǐng)您慎重發(fā)起對(duì)其他會(huì)員地舉報(bào)。

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