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大家都知道在網(wǎng)上購物是看不到和摸不到實物的,大家只能憑賣家拍攝的圖片以及寶貝介紹來選擇商品,現(xiàn)在淘寶競爭大,很多賣家為了讓自己的寶貝看起來更漂亮,都會將圖片經(jīng)過處理一下在發(fā)布出來,所以很多買家在收到貨的時候就有了一定的誤差,大家就會選擇退貨,那么淘寶退貨流程有哪些呢?下面魚爪網(wǎng)小編就為大家詳細介紹一下!
淘寶退貨流程退款申請主要從以下四步進行操作:
一、申請退款的前提條件是通過支付寶線上交易,即在“已買到的寶貝”中,生產(chǎn)訂單,并通過支付寶付款。當訂單狀態(tài)為“買家已付款”或者“賣家已發(fā)貨”,即可申請退款。退款申請路徑在:“我的淘寶”——“已買到的寶貝”中,找到對應(yīng)的訂單,點擊“申請退款”即可。
二、若賣家同意退款申請,未發(fā)貨的訂單會直接退款成功,交易關(guān)閉。已經(jīng)發(fā)貨的訂單,需要退貨的,此時需要在退款頁面點擊“退貨給賣家”,選擇好物流,填寫退貨單號操作退貨。當賣家拒絕了買家的退款申請:
?、伲耗梢赃M入退款管理頁面,找到對應(yīng)的退款交易查看退款詳情,在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內(nèi)及時點擊“修改退款協(xié)議”;
?、冢褐匦绿顚懲丝钌暾?,并且上傳相關(guān)退款憑證,點擊“立即申請退款”,此時如果需要修改退款金額也是可以的;
?、郏悍e極聯(lián)系賣家協(xié)商,并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時,若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”,淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。
三、若申請退款時已選擇有收到貨,需要退貨或不需要退貨的退款申請,進入退款管理頁面,找到對應(yīng)的退款交易查看退款詳情,在退款詳情頁面再次點擊“修改退款協(xié)議”,只能修改是否需要退貨和退款金額,無法再更改為未收到貨,如果您已退貨給賣家,可以在選擇有收到貨后,點擊需要退貨,走退貨退款流程。
四、已經(jīng)申請了要退貨退款,現(xiàn)在想改成不退貨退款話,您可以進入退款管理頁面,找到對應(yīng)的退款交易查看退款詳情,在退款詳情頁面點擊“修改退款協(xié)議”,重新填寫退款申請即可,在選擇不需退貨的同時還可以修改退款金額。但是,如果賣家已經(jīng)同意了您的退貨退款申請,退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達成,等待買家退貨”時,已無法再修改退款申請為不退貨退款,如雙方已通過阿里旺旺協(xié)商達成一致不用退貨部分退款,您可以在申請退款的3天后在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”,并上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖,淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。
越來越多的人選擇在淘寶上購物,但是總是會遇到商品質(zhì)量有問題,或是商品不適合自己,就會選擇退貨,不清楚淘寶退貨的相信閱讀完以上內(nèi)容都有所了解,如果大家還有不清楚的地方,歡迎咨詢魚爪網(wǎng)在線客服。
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企業(yè)行業(yè):科技類
納稅類型:未核稅
經(jīng)營時間:1年以下
注冊資本:50萬以下
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企業(yè)行業(yè):科技類
納稅類型:小規(guī)模
經(jīng)營時間:1年以下
注冊資本:100-500萬
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企業(yè)行業(yè):工程類
納稅類型:一般納稅人
經(jīng)營時間:5年以上
注冊資本:1000萬以上
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企業(yè)行業(yè):科技類
納稅類型:未核稅
經(jīng)營時間:1年以下
注冊資本:50萬以下
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主營類目:服務(wù)大類
商城類型:專營店
商標類型:R標
所在地區(qū):華東地區(qū)
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主營類目:家裝家具家紡
商城類型:旗艦店
商標類型:R標
所在地區(qū):華南地區(qū)
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主營類目:服務(wù)大類
商城類型:旗艦店
商標類型:R標
所在地區(qū):西南地區(qū)
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主營類目:服務(wù)大類
商城類型:旗艦店
商標類型:R標
所在地區(qū):華東地區(qū)
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