對于剛剛在京東上開店的商家來說，由于對這個平臺的規(guī)則不是很熟悉，從而很容易發(fā)生違規(guī)的現象，最終導致店鋪扣分。當店鋪收到扣分的通知之后，總是會擔心對店鋪造成很大的懲罰，那么京東店鋪扣分影響大嗎？哪些方面不達標會受到懲罰？一起來魚爪網了解一下

　　京東店鋪扣分影響大嗎？

　　1、記分周期。違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。

　　2、記分規(guī)則：⑴記分周期內累計扣滿100分，京東有權終止合作協(xié)議。商家可以在次年1月1日零時起申請加入商城。⑵記分周期內單次違規(guī)扣滿100分，京東有權終止合作協(xié)議，且拒絕商家加入商城。⑶如商家在記分周期內未被扣滿100分，則下一自然年1月1日零時起記分清零。

　　3、扣分標準。每次違規(guī)京東商城扣除一定分值，扣除標準參照“扣分標準”執(zhí)行。

　　哪些方面不達標會受到懲罰？

　　1、客戶響應方面.這是京東對客服考核的重點之一，如果在客戶咨詢時，你不能及時回復，這是會被扣分處罰的;而且還會影響應答率，應答率未達到標準，同樣是會被扣分的。

　　2、客戶滿意度方面.客戶對店鋪客服的服務是否滿意，是可以從店鋪服務DSR評分中反映出來的，而DSR評分又是影響著店鋪的方方面面的。如果客服的服務不好，買家就會直接給出一星的服務評分，拉低店鋪的DSR評分。如果DSR評分太低，不只是會影響買家的購買意愿，還會受到扣分的處罰，導致店鋪被降權，這樣對你的店鋪影響可不小。

　　3、客戶黑名單.這種情況是比較特殊的，雖然京東咚咚上有一個將客戶加入黑名單的功能，但原則上來說，是不支持商家客服這樣做的。如果客服無端拉黑客戶，是會受到扣5分/次的處罰。

　　如果在運營京東店鋪的過程中，扣分有超過25分的情況下，就會導致店鋪受到參加活動的限制，正常情況是限制七天時間，還會受到相應的罰款。當然要是店鋪扣分沒有超過25分的時候，對店鋪并不會造成太大的影響，具體可以跟京東客服了解下詳細的情況。