如今不管在哪個(gè)平臺(tái)上開店，都是可以看到店鋪評(píng)分的，主要還是為了讓各個(gè)店鋪之間存在公平的競(jìng)爭(zhēng)力。如果店鋪評(píng)分處于很高的情況下，就意味著能夠獲得到更多消費(fèi)者的信任，那么京東店鋪服務(wù)分下降有什么影響?規(guī)則是什么?

京東店鋪服務(wù)分下降有什么影響?

1、搜索排序影響：

伴隨京東開放平臺(tái)的發(fā)展，商家的服務(wù)質(zhì)量對(duì)京東整體的體驗(yàn)有著舉足輕重的影響。京東搜索希望將有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量店鋪的商品更多的展示給用戶，商家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況將影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結(jié)果。

2、活動(dòng)影響：

京東希望更多具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的商家為客戶服務(wù)。提報(bào)活動(dòng)時(shí)，會(huì)參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，商家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況將影響該商家店鋪的部分活動(dòng)提報(bào)。

3、鉆石服務(wù)認(rèn)證影響：

客戶希望有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪能夠由京東來(lái)標(biāo)識(shí)明示，因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪將以鉆石打標(biāo)的形式明示給客戶，店鋪評(píng)分的指標(biāo)是影響鉆石服務(wù)認(rèn)證的重要因素。

規(guī)則是什么?

就京東商城平臺(tái)來(lái)說(shuō)，京東是店鋪評(píng)分的構(gòu)成一般是：

1、店鋪評(píng)分分制：10分制。

2、店鋪評(píng)分構(gòu)成：用戶評(píng)價(jià)和平臺(tái)監(jiān)控。

3、用戶評(píng)價(jià)類一共分為5項(xiàng)，這5項(xiàng)中，包括商品質(zhì)量滿意度、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、物流速度滿意度、商品描述滿意度以及退貨處理滿意度。這些評(píng)價(jià)，對(duì)于京東賣家來(lái)說(shuō)，肯定是越高越好。

4、平臺(tái)監(jiān)控類也是有3項(xiàng)，其中分別包括售后處理時(shí)長(zhǎng)、交易糾紛率以及退換貨，這些都是越少越好?？梢灾v，店鋪的綜合得分都是由所包含的這8項(xiàng)指標(biāo)匯總計(jì)算得出。所以做為店主，這8項(xiàng)也不能忽視掉了。

其實(shí)想要查看店鋪評(píng)分并不是很麻煩的事情，在運(yùn)營(yíng)店鋪期間，提高店鋪評(píng)分是很有必要的事情。如果想要增加店鋪評(píng)分，需要掌握一定的技巧，還需要從整體的服務(wù)方面開始入手。從另外一個(gè)角度方面來(lái)說(shuō)，還需要確保商品的質(zhì)量以及物流速度。以上就是關(guān)于京東店鋪服務(wù)分的資訊