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傳統(tǒng)企業(yè)將自己的電商或淘寶店外包給第三方服務(wù)公司,主要有幾個以下原因:一是傳統(tǒng)企業(yè)缺乏電商經(jīng)驗與人才,也暫時不想擴大人員編制,傳統(tǒng)企業(yè)缺乏靈活性及效率;另外一個原因是傳統(tǒng)企業(yè)做自己擅長的商品及線下,目前階段電商還屬于非核心,可以外包。那淘寶外包的收費標準有哪些?下面大家就與魚爪網(wǎng)小編一起來詳細了解一下淘寶客服外包的收費標準是什么吧。
淘寶外包的收費標準有哪些?
一、臨時客服,按天收費100天左右每天,這類客服一般上班時間早班8.00-16.00,晚班16.00-24.00確定全天16個小時的接待,防止漏掉一個客戶。
二、活動客服,按天收費150左右每天,這第1類是按活動量的時間收費,因為工作量大所以是另外結(jié)算的。具體上班時間根據(jù)每個商家的需求來完成,因為像活動客服一般都是像雙十一,雙十二,這種大促活動期間需求比較大。
三、包月客服,一般都是早晚班客服外包。白班8:00-16:00,晚班16:00-24:00,這種分為兩種收費標準:
固定收費:固定薪資一般都是大型企業(yè)接受的計費方式,流量大,銷量大,由于結(jié)賬很簡單,大家選擇也比較多。通常按咨詢的數(shù)量,工作量進行報價。
工資+提成:這是目前商家比較能接受的一種收費方式,也是采用更多的。傭金通常是從客戶詢單中轉(zhuǎn)化而來的銷售提點,提點的多少也由店內(nèi)的顧客單價和銷售情況來決定。一般來說,賣家需要購買數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件,可以隨時監(jiān)控客服人員的服務(wù)質(zhì)量。
四、專席客服,也就是一對一專席客服,顧名思義,外包的客服只為同一家企業(yè)的同一家店鋪提供服務(wù),這樣的客服價格會稍高一些,但是客服比較有經(jīng)驗,服務(wù)質(zhì)量比較高,客服只為同一家店鋪提供服務(wù),所有的精力都放在一家店上,無論是效率還是效果都比較有確保。
以上就是魚爪網(wǎng)為大家所整理分享淘寶外包的收費標準有哪些的相關(guān)內(nèi)容介紹,希望大家通過閱讀以上內(nèi)容可以更加清楚了解淘寶外包的收費標準有哪些有所幫助。如果大家還想了解更多電商網(wǎng)店相關(guān)知識,歡迎關(guān)注魚爪官網(wǎng)查閱更多相關(guān)文章內(nèi)容資訊,或者直接與魚爪網(wǎng)相關(guān)在線業(yè)務(wù)客服顧問咨詢了解。
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企業(yè)行業(yè):科技類
納稅類型:小規(guī)模
經(jīng)營時間:3-5年
注冊資本:100-500萬
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企業(yè)行業(yè):設(shè)計/企劃類
納稅類型:小規(guī)模
經(jīng)營時間:5年以上
注冊資本:50-100萬
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企業(yè)行業(yè):產(chǎn)品類
納稅類型:一般納稅人
經(jīng)營時間:2-3年
注冊資本:100-500萬
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企業(yè)行業(yè):科技類
納稅類型:未核稅
經(jīng)營時間:1年以下
注冊資本:50萬以下
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主營類目:服務(wù)大類
商城類型:旗艦店
商標類型:R標
所在地區(qū):華東地區(qū)
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主營類目:家裝家具家紡
商城類型:旗艦店
商標類型:R標
所在地區(qū):華東地區(qū)
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主營類目:服務(wù)大類
商城類型:旗艦店
商標類型:R標
所在地區(qū):華北地區(qū)
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主營類目:服務(wù)大類
商城類型:旗艦店
商標類型:R標
所在地區(qū):華中地區(qū)
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¥3500
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