京東商城有客服嗎？“言下之意，心有靈犀”，寓意言辭所述如靈犀般喚起共鳴，道出了人與人交流的完美境界，也與“有情感、有溫度”的京東智能客服不謀而合。那么京東客服聯(lián)系流程是怎樣的？

京東商城有客服嗎？

京東24小時在線客服是24小時全天服務(wù)項目，能夠為全國各地顧客出示電話、IVR視頻語音、適量、電子郵箱等方式的各種各樣服務(wù)項目。京東網(wǎng)上商城系統(tǒng)有著在線客服座席400個，能夠為全國各地顧客出示電話、IVR視頻語音、適量、電子郵箱等方式的各種各樣服務(wù)項目。將來京東網(wǎng)上商城系統(tǒng)可能進一步健全全國各地客戶服務(wù)中心的服務(wù)水平，并方案將在線客服座席擴大至600個。

京東網(wǎng)上商城系統(tǒng)副總裁徐雷表明，因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)歸屬于非零距離買賣方式，客服熱線便看起來至關(guān)重要。它不但能夠第1時間處理客戶的顧慮和舉報，還能夠依據(jù)用戶滿意度的難題持續(xù)開展技術(shù)性和服務(wù)項目的改善與提升 。

京東客服聯(lián)系流程是怎樣的？

1、先開啟商城系統(tǒng)，開啟一件物件，向下拖動下拉列表。

2、在對話框的右邊能夠見到有一個鮮紅色的“聯(lián)絡(luò)商家”標志，點擊鼠標左鍵，開啟標志，會彈出來一個聊天網(wǎng)頁。

3、現(xiàn)在可以見到店家的閑聊對話框。

4、在下面鍵入提示框，鍵入會話信息內(nèi)容，就可以了。

5、鍵入進行，點一下下邊的“”推送“將信息內(nèi)容推送個在線客服，假如在線客服一般會出現(xiàn)回應(yīng)。

6、現(xiàn)在可以見到早已把信息內(nèi)容發(fā)給了在線客服，和在線客服會話。

7、假如在線客服是由回應(yīng)的，假如回應(yīng)就表明在線客服，如今就可以和在線客服開展閑聊了，有哪些難題就可以資詢了。

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