對(duì)于辛辛苦苦維護(hù)客戶評(píng)價(jià)的淘寶小賣家來(lái)說(shuō)，要是遇見(jiàn)一個(gè)不講理的客戶，非要給你一個(gè)差評(píng)，那真是一件令人頭痛的事情。那么，喜明錦鯉淘寶店遇到惡意差評(píng)怎么辦？該怎么解決？今天魚(yú)爪網(wǎng)就帶著大家一起去看看吧。

一、喜明錦鯉淘寶店遇到惡意差評(píng)怎么辦？

1、走情感路線

協(xié)商，說(shuō)自己不掙錢，沒(méi)利潤(rùn)，博取同情心，給予一定讓利，讓其修改評(píng)論。注意，在此過(guò)程中，一定要伺機(jī)尋找有利證據(jù)，能證明他是差評(píng)師，上訴到淘寶，小二也會(huì)站在賣家這一邊的。

2、引導(dǎo)到旺旺上，進(jìn)行舉報(bào)

因?yàn)樘詫殞?duì)于電話錄音，短信，微信聊天記錄，QQ聊天記錄這些證據(jù)都是不承認(rèn)的，所以引導(dǎo)到旺旺上，不管對(duì)方回復(fù)不回復(fù)，都可以作為證據(jù)提交。

3、掌柜回復(fù)

除此之外，其實(shí)如果賣家語(yǔ)言邏輯清晰，對(duì)差評(píng)師的評(píng)價(jià)給予回評(píng)，讓其他買家相信這就是個(gè)故意勒索的差評(píng)，也是可以消除差評(píng)影響的。這個(gè)回評(píng)不是給差評(píng)師看的，而是給其他買家看的。

二、如何預(yù)防差評(píng)師？

1、做好售前服務(wù)買家下單后，如果東西不是很貴重，主動(dòng)聯(lián)系買家確認(rèn)，發(fā)貨前更仔細(xì)的檢查，進(jìn)行拍照，和買家聯(lián)系，讓買家收貨的時(shí)候當(dāng)著快遞面驗(yàn)貨。如果買家要求必須走某個(gè)快遞，并且不關(guān)心運(yùn)費(fèi)是多少，一定要注意了；

2、提升產(chǎn)品質(zhì)量在成本可控的范圍內(nèi)提高產(chǎn)品質(zhì)量。這樣可以限度地避免出現(xiàn)因產(chǎn)品問(wèn)題導(dǎo)致的差評(píng)；

3、通過(guò)軟件的篩選預(yù)防這類軟件，再賣家后臺(tái)有很多，有收費(fèi)10塊一個(gè)月的，功能差不多，一定要用起來(lái)了。

以上就是魚(yú)爪網(wǎng)小編為大家整理出來(lái)的喜明錦鯉淘寶店遇到惡意差評(píng)怎么辦？該怎么解決？的問(wèn)題回答，遇見(jiàn)差評(píng)的時(shí)候，賣家應(yīng)該多從自身考慮，杜絕差評(píng)師下手的機(jī)會(huì)；真的遇到惡意差評(píng)也不要害怕，運(yùn)用正確的策略，可以解決。小編希望以上的方法能夠幫助到大家，如果大家對(duì)喜明錦鯉的其他資訊感興趣的話，歡迎大家到魚(yú)爪網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)咨詢。