小澤瑪利亞網(wǎng)店運營的5大技巧，你知道幾個？新年剛剛開始，創(chuàng)業(yè)的人們滿腔熱情準(zhǔn)備在創(chuàng)業(yè)的大道上一展拳腳。但是，光有熱情不夠，我們還要睿智的思考怎樣來經(jīng)營好自己創(chuàng)業(yè)的店鋪。怎樣經(jīng)營店鋪，店鋪經(jīng)營成敗的因素，非常主要的還是商品或服務(wù)的質(zhì)量。怎樣經(jīng)營店鋪，選定了合適的經(jīng)營店鋪，還必須在提高商品或服務(wù)質(zhì)量方面做足文章，才會贏得更多顧客，長久、穩(wěn)定地經(jīng)營。怎樣經(jīng)營店鋪，我們一起來看看，下面5個重要的運營技巧。

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小澤瑪利亞網(wǎng)店運營的5大技巧，你知道幾個？

1、控制流失率

中國有兩句古話，一是“鐵打的營盤流水的兵”，二是“千軍易得、一將難求”。前句喻示“人員可流動但根基必須穩(wěn)固”，后句則指明“人才珍貴、關(guān)鍵人才不可復(fù)制”。任何店鋪都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，員工流失是很正常的現(xiàn)象，但要把握好這個度：年度員工流失率不高于18%為宜，但也不是越低越好，一般不低于8%，處于10%-15%是屬于正常范圍。

2、因人定崗

商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，根據(jù)員工的個人愛好或特長來調(diào)整崗位，讓人員得到安置的同時，進行有效的人員組合,使店鋪在管理、銷售等各方面進行人員合理配備。調(diào)整時要穩(wěn)定員工的心態(tài)，做好適當(dāng)安排，避免營業(yè)員有后顧之憂。

3、實行人性化管理

商場對員工制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟;但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，員工情緒的好壞直接影響到工作熱情，對生活中有困難的員工要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

4、適當(dāng)?shù)剡\用激勵

員工工作做得好，就要給予獎勵，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果管理人員只會用處罰手段而不會采用，那無疑是監(jiān)工，所以適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩?/span>

5、發(fā)揮晨會的作用

每天的早晚會總結(jié)前1天的問題，安排新1天的工作，這是晨會的一個基本內(nèi)容，但晨會還要起到培訓(xùn)的作用，這個培訓(xùn)除了由管理人員來做之外，還可以充分調(diào)動員工的參與。單單晨會培訓(xùn)是不夠的，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，管理者還要組織有針對性的培訓(xùn)，堅持每周進行一次，日積月累的培訓(xùn)會對員工的素質(zhì)有所提高。

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