淘寶，是阿里巴巴集團(tuán)旗下的網(wǎng)購零售平臺，是亞洲比較大的購物網(wǎng)站，截止2013，淘寶擁有接近5億的用戶，每天瀏覽量超過6000萬，同時每天在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，這么大的一個平臺當(dāng)然也會吸引很多人前來分一杯羹，但是在此之前，我們先要了解一下淘寶知識有哪些，今天就跟著魚爪網(wǎng)一起去了解一下關(guān)于淘寶知識你知道哪些吧。

一、開店知識

1、成為支付寶會員

免費注冊。

2、支付寶實名認(rèn)證

確保雙方正常誠信交易的基礎(chǔ)。

3、開店申請認(rèn)證

上傳身份證照片，等待三個工作日左右，會有結(jié)果出來，如果因為某種原因無法通過認(rèn)證，淘寶客服會聯(lián)系的。

4、淘寶大學(xué)

店之前初，需要學(xué)習(xí)的東西可不少，貨源，還有價格、運送、售后等問題在淘寶大學(xué)都能夠找到答案。

5、發(fā)布10件不同的寶貝（并保持出售中的狀態(tài)），就可以免費開店了；

6、淘寶開店必須通過淘寶開店考試，這個是2010年底淘寶網(wǎng)對新賣家啟用的新規(guī)則?？荚嚨闹饕獌?nèi)容是《淘寶規(guī)則》，考試分?jǐn)?shù)須達(dá)到60分才能通過；

7、在淘寶網(wǎng)上做生意，和買家溝通用到阿里旺旺，阿里旺旺的聊天記錄是以后處理糾紛的重要的證據(jù)；

8、不管是技術(shù)支持，還是退換貨服務(wù)，都要做到位，才是一位好賣家。

二、運營知識

1、找準(zhǔn)定位

對于淘寶店鋪的定位，首先就是要知道自己想從事哪個行業(yè)的銷售，哪個類目自己比較了解，又是比較適合自己的，有好的貨源;之后就是對目標(biāo)人群的思索：他們的年齡段、比較喜歡的風(fēng)格、定價在多少等問題，不管后期店鋪怎么整合，但店鋪的風(fēng)格和目標(biāo)人群要保持不變，否則會讓粉絲離你而去的。

2、質(zhì)量確保

商品為王，如果連商品基本的品質(zhì)都無法確保，買家收到的商品質(zhì)量與你所描述的相差甚遠(yuǎn)，就會覺得自己受到了欺騙，給他們一個很差的購物體驗，留下一個非常差的印象，那么之后無論你店鋪的優(yōu)惠力度再大，買家也不會回購。要知道質(zhì)量的魅力所在就是能讓買家回購。

3、進(jìn)行推廣

淘寶的推廣又分為免費推廣和付費推廣。付費推廣就是大家所熟悉的直通車、鉆展及淘寶客，這三種推廣方式的投入不一定能換來相應(yīng)的收獲;免費推廣就要靠自己在微淘、微博、微信等其他平臺，用內(nèi)容營銷的方式，為自己引流。當(dāng)然要先制定相應(yīng)的推廣計劃，按計劃實施。

4、用心服務(wù)

顧客是上帝，那么就要嚴(yán)抓客服的服務(wù)質(zhì)量。首先售前服務(wù)需要對自家的產(chǎn)品非常的熟悉，這樣才能高效的解決買家的問題;售后則要給予買家相應(yīng)的消費保護(hù)，才能讓買家買的安心用的放心。

以上就是魚爪網(wǎng)小編為大家整理出來的關(guān)于淘寶知識你知道哪些？的問題回答，小編提醒物流公司的選擇也要非常注意，一個高效的物流公司可以減少你收到低的物流評分，希望以上的方法能夠幫助到大家，如果大家對淘寶知識的問題也感興趣的話，歡迎大家到魚爪網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)咨詢。