淘寶是現(xiàn)在常用的購物app之一了，大家都說淘寶水深，確實也是這樣，有時我們在淘寶上買的東西可能是假貨，在遇到這種情況時我們該怎么辦呢？當(dāng)然先是要留好證據(jù)招商價協(xié)商，如若協(xié)商不通的話就要投訴賣家了，那么今天魚爪網(wǎng)就帶著大家一起去看看遇到淘寶假貨該怎么辦？如何投訴賣家吧。

一、遇到淘寶假貨該怎么辦？

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第1步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用；

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符，把責(zé)任歸到商家一方；

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運費；

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費用；

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對商家進(jìn)行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定；

6、向消費者保護(hù)協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費者保護(hù)協(xié)會進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力；

7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬；

8、查看淘寶退款，在商家退款之后，應(yīng)及時查看，以免金額不對。

二、如何投訴賣家？

淘寶投訴賣家分兩種情況

1、還沒有購買商品，在與賣家咨詢時雙方出現(xiàn)了矛盾

自己沒有惡意的情況，賣家的言語或者行為中傷了我們，我們可以打開和賣家的旺旺聊天窗口，點擊聊天窗口上方的舉報按鈕。然后在彈出的舉報中心窗口中，根據(jù)賣家的惡意行為，選擇合適的舉報方式并且填寫相關(guān)的內(nèi)容，并且提交，這樣我們就舉報成功了。

2、已經(jīng)在賣家那邊購買了相關(guān)的商品

淘寶賬號登錄淘寶網(wǎng)，然后點擊我的淘寶下的已買到的寶貝。在已買到的寶貝的列表頁面我們可以看到，基本上所有的商品的商品操作那一個列表下都有投訴商家的便捷鏈接。點擊投訴商家鏈接就可以進(jìn)入服務(wù)投訴頁面，在這個頁面上我們寫清楚投訴原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點擊提交投訴申請給客服，讓客服介入處理，就可以了。

以上就是魚爪網(wǎng)小編為大家整理出來的遇到淘寶假貨該怎么辦？如何投訴賣家？的問題回答，投訴是買家的權(quán)利，但是不要濫用這個權(quán)利哦，希望以上的方法能夠幫助到大家，如果大家對淘寶假貨的其他資訊感興趣的話，歡迎大家到魚爪網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)咨詢。