京東商城沒有客服嗎？對于逐漸習(xí)慣甚至依賴電子商務(wù)的消費(fèi)者來說，優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，已經(jīng)成為檢驗(yàn)一家電商是否真正站在用戶角度思考問題的重要因素。在這一點(diǎn)上，京東在業(yè)內(nèi)一直有比較好的口碑，不僅有極速達(dá)的超快物流體驗(yàn)，還有電話那頭耐心、細(xì)致的人工客服。那京東客服上任要求有哪些？

京東商城沒有客服嗎？網(wǎng)購，現(xiàn)在已經(jīng)成為潮流，但很多人對網(wǎng)購平臺的選擇就開始猶豫起來，這里面很大的一個因素就是售后服務(wù)。畢竟人們在享受科技電商所帶來的便捷性服務(wù)時，也衍生了一堆的售后問題。那京東客服上任要求有哪些？

1、急客戶之所急：京東對于入職客服中心的員工都會進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，而呼叫中心新員工的第1堂培訓(xùn)課就是，讓他們閉上眼睛，聽專門的培訓(xùn)師用不同語調(diào)說：“您好，京東很高興為您服務(wù)！”接著，培訓(xùn)師會問新員工是否在語氣中聽到了微笑？

事實(shí)上，用戶只有在不滿意產(chǎn)品時才會主動電話求助，而往往客服那邊的語氣和態(tài)度，則可以準(zhǔn)確傳達(dá)至敏感又怒氣攀升的客戶的耳中，畢竟都是出來混過的。根據(jù)筆者的了解，京東客服們似乎都有一股“使命必達(dá)”的精神，一種“只要用戶提出了需求，我就一定要做到！”的執(zhí)拗。

2、在京東做客服，獲得的成就感：果說，滿足客戶需求是京東客服們一脈相承的信念，那么依靠背后強(qiáng)大的品牌背書，在這份工作中獲得成就感和自豪感，也許是更頂層的精神享受。

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