疫情期間大家居家隔離不方便出門采購，社區(qū)團購模式受到極大歡迎，團購平臺如雨后春筍般崛起。興盛優(yōu)選、食享會、十薈團、考拉精選、同程生活精選、美家買菜、小步優(yōu)鮮、誼品到家、盒馬鮮生等頭部平臺紛紛飛躍式發(fā)展，不少拼團平臺紛紛做到上億的月流水。全國各地更有許多大大小小的團購平臺不斷涌現(xiàn)。社區(qū)團購平臺的出現(xiàn)不僅解決了疫期間住戶的剛需，也順應了如今人們喜歡網(wǎng)購和送貨上門的生活方式。對各行各業(yè)的商家來說，社區(qū)團購都是一種很有前景的新興商業(yè)模式，不少傳統(tǒng)企業(yè)想利用這種模式實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，電商巨頭也試圖發(fā)展團購業(yè)務分割流量。那么，商家要如何入駐團購平臺，做社區(qū)團購時又應該注意些什么問題呢?今天魚爪網(wǎng)就為大家解答這些問題。

1. 明確平臺定位

對任何一個平臺來說，平臺的市場、產(chǎn)品和客戶定位都有重大意義，它會引導整個平臺的發(fā)展走向。美家買菜會讓顧客優(yōu)先想到蔬菜水果，盒馬鮮生則會讓我們聯(lián)系到生鮮肉類。前期做社區(qū)團購的主要任務之一便是明確市場和產(chǎn)品定位。主要客戶群體是時尚的年輕人，還是對便利和實惠情有獨鐘的老年人，或是對兒童相關商品非常感興趣的家庭主婦?不同的定位會影響平臺的視覺風格、廣告文案、產(chǎn)品包裝以及營銷活動的具體執(zhí)行方式。如今團購平臺競爭越來越激烈，只有明確自己的客戶群體，在細分市場中找到專屬自己的定位，才能圈定更多消費者，建立平臺的記憶點，讓平臺在紅海市場中更好地生存和發(fā)展。

2. 重視團長培訓

團長是社區(qū)團購中的重要角色，商家在社區(qū)團購起步之時就要做好團長的征募和挑選。團長大部分是小區(qū)實體店店主，或是長期在小區(qū)周圍活動的家庭主婦等等，這部分人的推廣水平參差不齊，因此要注重對團長的培訓。團長的征募標準主要有三點：一是時間充足有耐心，有足夠的精力處理龐雜的團購事務;二是認可社區(qū)團購平臺的核心理念，對社區(qū)團購的運營模式、服務精神等有基本的認知;三是有一定的營銷推廣能力，懂得根據(jù)客戶的喜好和特征做一些有針對性的基礎推廣。這樣不僅能提高商家的競爭力和知名度，也能讓團長得到更高收益，熟悉業(yè)務的團長已經(jīng)掌握了大量客源，讓他們做團購中間人效果會更好，能夠形成良性循環(huán)的共贏局面。

3. 開展營銷活動

團長組織起社群營銷活動群之后，要注意維持和提高社區(qū)的活躍度，達到維護老客，拉攏新客的效果。一個有活力的社區(qū)可以為平臺帶來穩(wěn)定增長的流量。那么增加社群活躍度的要點是什么呢?首先要做好和社群成員之間的互動交流。譬如按時按點發(fā)布商品信息，培養(yǎng)用戶的關注習慣。根據(jù)時令、季節(jié)、天氣等發(fā)布相關信息，讓用戶切實感受到商品的實用性。積極發(fā)布商品降價、優(yōu)惠信息，發(fā)放小福利，譬如拉新獎勵，特殊獎品等等，提高群成員參與度。關注顧客購物習慣，可以有指向性地針對不同顧客群體發(fā)布信息。如今除了喜歡宅在家里的年輕人外，嫻熟使用團購APP的老年人也不斷增多，不同群體的購買特性和習慣各不相同，譬如老年人會更關注優(yōu)惠，年輕人會更在意流行元素，只有切實把握用戶需求才能起到更好的運營效果。

4. 專門的團購應用

做團購一定要使用便捷靠譜的團購應用或小程序。好的團購應用能夠幫助商家搭建社區(qū)團購平臺，通過應用將商品信息快速傳送到每個團長，再由團長進一步推廣到團購社群，形成網(wǎng)狀擴散。一款非常好的團購應用要具備商品圖片完善，文字信息清晰明確，提貨服務方便快捷，售后功能可信可靠等全面的特點。能從實際層面解決下單、結算、配送、提貨、售后、倉儲等各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題。好的團購應用要具備時間管理和供應鏈管理功能，對系統(tǒng)的安全性和可執(zhí)行性都有一定要求。應用本身也應該根據(jù)行業(yè)發(fā)展狀況和用戶切實需求不斷更新改進，努力越做越好。

總而言之，要想讓社區(qū)團購順利起步，就務必重視以上四點，這樣才能逐步擴大用戶社群，實現(xiàn)流量提升，增加用戶黏性。讓團購業(yè)務實現(xiàn)“滾雪球”式增長。想要了解更多關于如何運營社區(qū)團購的內(nèi)容，可以咨詢魚爪網(wǎng)在線客服。希望以上內(nèi)容能幫助到對電商感興趣的大家，如果還想了解更多電商知識，歡迎關注魚爪網(wǎng)。