疫情期間大家居家隔離不方便出門采購，社區(qū)團(tuán)購模式受到極大歡迎，團(tuán)購平臺如雨后春筍般崛起。興盛優(yōu)選、食享會(huì)、十薈團(tuán)、考拉精選、同程生活精選、美家買菜、小步優(yōu)鮮、誼品到家、盒馬鮮生等頭部平臺紛紛飛躍式發(fā)展，不少拼團(tuán)平臺紛紛做到上億的月流水。全國各地更有許多大大小小的團(tuán)購平臺不斷涌現(xiàn)。社區(qū)團(tuán)購平臺的出現(xiàn)不僅解決了疫期間住戶的剛需，也順應(yīng)了如今人們喜歡網(wǎng)購和送貨上門的生活方式。對各行各業(yè)的商家來說，社區(qū)團(tuán)購都是一種很有前景的新興商業(yè)模式，不少傳統(tǒng)企業(yè)想利用這種模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，電商巨頭也試圖發(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)分割流量。那么，商家要如何入駐團(tuán)購平臺，做社區(qū)團(tuán)購時(shí)又應(yīng)該注意些什么問題呢?今天魚爪網(wǎng)就為大家解答這些問題。

1. 明確平臺定位

對任何一個(gè)平臺來說，平臺的市場、產(chǎn)品和客戶定位都有重大意義，它會(huì)引導(dǎo)整個(gè)平臺的發(fā)展走向。美家買菜會(huì)讓顧客優(yōu)先想到蔬菜水果，盒馬鮮生則會(huì)讓我們聯(lián)系到生鮮肉類。前期做社區(qū)團(tuán)購的主要任務(wù)之一便是明確市場和產(chǎn)品定位。主要客戶群體是時(shí)尚的年輕人，還是對便利和實(shí)惠情有獨(dú)鐘的老年人，或是對兒童相關(guān)商品非常感興趣的家庭主婦?不同的定位會(huì)影響平臺的視覺風(fēng)格、廣告文案、產(chǎn)品包裝以及營銷活動(dòng)的具體執(zhí)行方式。如今團(tuán)購平臺競爭越來越激烈，只有明確自己的客戶群體，在細(xì)分市場中找到專屬自己的定位，才能圈定更多消費(fèi)者，建立平臺的記憶點(diǎn)，讓平臺在紅海市場中更好地生存和發(fā)展。

2. 重視團(tuán)長培訓(xùn)

團(tuán)長是社區(qū)團(tuán)購中的重要角色，商家在社區(qū)團(tuán)購起步之時(shí)就要做好團(tuán)長的征募和挑選。團(tuán)長大部分是小區(qū)實(shí)體店店主，或是長期在小區(qū)周圍活動(dòng)的家庭主婦等等，這部分人的推廣水平參差不齊，因此要注重對團(tuán)長的培訓(xùn)。團(tuán)長的征募標(biāo)準(zhǔn)主要有三點(diǎn)：一是時(shí)間充足有耐心，有足夠的精力處理龐雜的團(tuán)購事務(wù);二是認(rèn)可社區(qū)團(tuán)購平臺的核心理念，對社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營模式、服務(wù)精神等有基本的認(rèn)知;三是有一定的營銷推廣能力，懂得根據(jù)客戶的喜好和特征做一些有針對性的基礎(chǔ)推廣。這樣不僅能提高商家的競爭力和知名度，也能讓團(tuán)長得到更高收益，熟悉業(yè)務(wù)的團(tuán)長已經(jīng)掌握了大量客源，讓他們做團(tuán)購中間人效果會(huì)更好，能夠形成良性循環(huán)的共贏局面。

3. 開展?fàn)I銷活動(dòng)

團(tuán)長組織起社群營銷活動(dòng)群之后，要注意維持和提高社區(qū)的活躍度，達(dá)到維護(hù)老客，拉攏新客的效果。一個(gè)有活力的社區(qū)可以為平臺帶來穩(wěn)定增長的流量。那么增加社群活躍度的要點(diǎn)是什么呢?首先要做好和社群成員之間的互動(dòng)交流。譬如按時(shí)按點(diǎn)發(fā)布商品信息，培養(yǎng)用戶的關(guān)注習(xí)慣。根據(jù)時(shí)令、季節(jié)、天氣等發(fā)布相關(guān)信息，讓用戶切實(shí)感受到商品的實(shí)用性。積極發(fā)布商品降價(jià)、優(yōu)惠信息，發(fā)放小福利，譬如拉新獎(jiǎng)勵(lì)，特殊獎(jiǎng)品等等，提高群成員參與度。關(guān)注顧客購物習(xí)慣，可以有指向性地針對不同顧客群體發(fā)布信息。如今除了喜歡宅在家里的年輕人外，嫻熟使用團(tuán)購APP的老年人也不斷增多，不同群體的購買特性和習(xí)慣各不相同，譬如老年人會(huì)更關(guān)注優(yōu)惠，年輕人會(huì)更在意流行元素，只有切實(shí)把握用戶需求才能起到更好的運(yùn)營效果。

4. 專門的團(tuán)購應(yīng)用

做團(tuán)購一定要使用便捷靠譜的團(tuán)購應(yīng)用或小程序。好的團(tuán)購應(yīng)用能夠幫助商家搭建社區(qū)團(tuán)購平臺，通過應(yīng)用將商品信息快速傳送到每個(gè)團(tuán)長，再由團(tuán)長進(jìn)一步推廣到團(tuán)購社群，形成網(wǎng)狀擴(kuò)散。一款非常好的團(tuán)購應(yīng)用要具備商品圖片完善，文字信息清晰明確，提貨服務(wù)方便快捷，售后功能可信可靠等全面的特點(diǎn)。能從實(shí)際層面解決下單、結(jié)算、配送、提貨、售后、倉儲等各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題。好的團(tuán)購應(yīng)用要具備時(shí)間管理和供應(yīng)鏈管理功能，對系統(tǒng)的安全性和可執(zhí)行性都有一定要求。應(yīng)用本身也應(yīng)該根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和用戶切實(shí)需求不斷更新改進(jìn)，努力越做越好。

總而言之，要想讓社區(qū)團(tuán)購順利起步，就務(wù)必重視以上四點(diǎn)，這樣才能逐步擴(kuò)大用戶社群，實(shí)現(xiàn)流量提升，增加用戶黏性。讓團(tuán)購業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“滾雪球”式增長。想要了解更多關(guān)于如何運(yùn)營社區(qū)團(tuán)購的內(nèi)容，可以咨詢魚爪網(wǎng)在線客服。希望以上內(nèi)容能幫助到對電商感興趣的大家，如果還想了解更多電商知識，歡迎關(guān)注魚爪網(wǎng)。