雙十一活動結(jié)束后店鋪該如何優(yōu)化操作才能持續(xù)爆發(fā)？雙11來臨，各在電商平臺上的促銷活動可謂是層出不窮，讓人眼花繚亂，這不，備受關(guān)注的創(chuàng)新科技旗艦店也同樣開展了火熱的雙11促銷活動，大面額的優(yōu)惠卷，超值的滿減活動和預(yù)約秒殺應(yīng)有盡有，接下來就讓魚爪網(wǎng)來帶大家了解一下這些優(yōu)惠活動介紹吧。

雙十一活動結(jié)束后店鋪該如何優(yōu)化操作才能持續(xù)爆發(fā)？

一、返場活動，持續(xù)營銷熱度不能停！

1、為什么要做返場活動。因為雙十一活動當(dāng)天的銷量不計入權(quán)重，但后續(xù)的銷量是計入權(quán)重的，這是你超越同行的好時機，所以你必須做返場，必須讓大促的余熱在你的店鋪里持續(xù)發(fā)酵。

2、返場時間的安排。這個返場究竟要持續(xù)多少天，中小賣家可以依據(jù)店鋪產(chǎn)品流量的反饋情況來自行調(diào)整。但魚爪網(wǎng)建議中小賣家去拉長這個時間線，在11月12-15日來做大促活動返場。不跟大賣家正面硬碰硬，而是走出屬于自己的一套風(fēng)格。

3、怎么做返場活動布局。盤點庫存——了解目前貨品的實際情況才能定下后面的營銷節(jié)奏?？梢宰銮鍘齑?，也可以做持續(xù)的爆款打造，這都沒有問題，但必須要明確一點，就是操作方向這一定是有舍才有得，因為布局的目的不同所圈定的人群細節(jié)也是不同的，找準相對應(yīng)的人群才能掌握住店鋪發(fā)展的命門。

二、買家體驗，密切關(guān)注維護不能忘！

雙十一大促活動能為我們店鋪帶來很多新客，所以一定要用心維護，買家購物體驗好了，才能從新粉發(fā)展成為老粉，有后面的多次復(fù)購。那要怎么解決這個問題呢？簡單說就是，結(jié)合以往的活動經(jīng)驗，總結(jié)出多項預(yù)防措施，應(yīng)用于此次大促進行方法實踐考驗。

①比如加強對客服的技術(shù)培訓(xùn)，以確保售前售后的客服服務(wù)質(zhì)量，能高效率的完成訂單的催付跟進，老客戶的回訪維護，主動推薦店內(nèi)的爆款產(chǎn)品，以及妥善處理客戶的退換貨問題等等。絕對不能因為忙而帶有個人情緒的去跟買家交流，不愉快的購物體驗會直接影響到店鋪的權(quán)重，店鋪的投訴糾紛率，產(chǎn)品的好評度，以及產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

②比如加強對物流速度的嚴格把控，買家在線上買東西就希望能付款之后快速收到心儀的物品，若是你的產(chǎn)品長時間不發(fā)貨或是在運輸途中耗時過長，勢必會使得買家的負面情緒高漲，對店鋪產(chǎn)生不滿。為了避免與買家產(chǎn)生不必要的矛盾，我們應(yīng)在大促活動開始前就根據(jù)以往的活動經(jīng)驗來做出部分產(chǎn)品的預(yù)包裝，來提高打包速度力求在第1時間快速發(fā)貨，并提前與優(yōu)質(zhì)的靠譜的物流公司合作，去爭取早日把產(chǎn)品送達到買家手中。

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