現(xiàn)在因為有了淘寶，人們越來越喜歡在網(wǎng)上購買東西，非常方便，但是網(wǎng)購多了，有時候難免收到假貨，雖然說淘寶賣家大多是誠實經(jīng)營的，可是總少不了幾個賣假貨的賣家，那如果我們在淘寶買到假貨該怎么辦呢？要是退貨的話流程是怎么樣的呢？下面跟著魚爪網(wǎng)一起去了解一下吧。

一、淘寶買到假貨怎么辦？

1、購買后在簽收的時候認真查看包裹，如果當時就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，然后回到淘寶上申請退款；

2、收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款，因為淘寶都是支持七天退款的，只要不影響二次銷售；

3、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，開始收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家進行溝通的聊天記錄，以備投訴時使用；

4、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定；

5、向消費者保護協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力；

6、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

二、退貨流程是怎么樣的？

1、進入淘寶“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“退款/退貨”；

2、選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實際情況選擇退貨的原因；

3、提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應的提示;后續(xù)您可以進入“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款處理中”查看退款的詳細信息及賣家答復；

4、賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后，請到退款頁面“填寫退貨信息”。注意：買家需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時；

5、選擇您退貨的快遞公司，填寫運單號。

以上就是魚爪網(wǎng)小編為大家整理出來的一些淘寶買到假貨怎么辦？退貨流程是怎么樣的？的問題回答，但是在退貨時還是要注意哦，退貨信息一旦提交便無法更改，希望大家能準確填寫，如果大家對淘寶買到假貨的其他資訊也感興趣的話，歡迎大家到魚爪網(wǎng)進行咨詢。