淘寶商家處理商品糾紛的方法有哪些？在審理淘寶買家、淘寶商家或淘寶平臺(tái)經(jīng)營者之間網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛或者侵權(quán)糾紛案件中，雖然淘寶買家在注冊淘寶會(huì)員時(shí)點(diǎn)擊同意《淘寶服務(wù)協(xié)議》中的約定管轄條款，但該管轄條款屬于格式條款，依法應(yīng)不予適用。那淘寶網(wǎng)交易糾紛客服電話是多少？淘寶商家如何處理交易糾紛？

1、淘寶網(wǎng)交易糾紛客服電話是多少？

淘寶平臺(tái)并沒有設(shè)立專為針對商家在店鋪的商品銷售過程或者是在貨源渠道上面和供貨商出現(xiàn)的交易糾紛問題的電話，但商家可以直接通過撥打淘寶客服電話的方式進(jìn)行咨詢，淘寶商家客服電話為：“0571-88157858”，其服務(wù)時(shí)間為（周一～周日9:00-21:00）；同時(shí)賣家也可以通過進(jìn)入到“阿里萬象”當(dāng)中點(diǎn)擊聊天頁面左下角的“召喚人工客服”的方式在線和人工客服進(jìn)行交易糾紛規(guī)則和憑證等內(nèi)容上面的疑問解答。

2、淘寶商家如何處理交易糾紛？

在已經(jīng)發(fā)生交易糾紛以后，商家需要做的就是調(diào)整好心態(tài)，千萬不要和顧客發(fā)生嘴角或者是其他方面的沖突，顧客通過旺旺截圖或者是申請小二進(jìn)行計(jì)入時(shí)很容易直接判斷賣家的責(zé)任，所以需要保持一顆良好的心態(tài)能和顧客進(jìn)行協(xié)商處理就私下解決，不能解決的問題也可以通過后臺(tái)當(dāng)中進(jìn)行申訴處理，同時(shí)根據(jù)不同的交易糾紛場景上傳相應(yīng)的憑證。

綜上，淘寶買家單獨(dú)或者一并起訴淘寶商家及淘寶平臺(tái)經(jīng)營者因侵權(quán)糾紛案件中，法院可依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第二十八條“因侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄”，《人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第二十四條“民事訴訟法第二十八條規(guī)定的侵權(quán)行為地，包括侵權(quán)行為實(shí)施地、侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地”或第二十六條“因產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身損害提起的訴訟，產(chǎn)品制造地、產(chǎn)品銷售地、服務(wù)提供地、侵權(quán)行為地和被告住所地人民法院都有管轄權(quán)”規(guī)定的產(chǎn)品責(zé)任訴訟管轄規(guī)則確定管轄法院。

由于合同違約責(zé)任引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛，應(yīng)由合同履行地或被告住所地法院管轄；基于侵權(quán)責(zé)任引發(fā)的糾紛案件，則由侵權(quán)行為地、被告住所地或按產(chǎn)品責(zé)任訴訟管轄規(guī)則確定管轄法院。以上就是魚爪網(wǎng)為大家所整理分享淘寶商家處理商品糾紛的方法有哪些的相關(guān)內(nèi)容解析，希望能對大家有所幫助。