相信大家在逛天貓網(wǎng)店的時候，遇到問題首先想到的就是找網(wǎng)店的客服，客服會根據(jù)大家的疑問為其解答，這樣有利于大家選到更適合自己的產(chǎn)品。網(wǎng)店的客服前期一般都是由網(wǎng)店的店主充當(dāng)，當(dāng)網(wǎng)店的銷量上漲、咨詢量增加，那么可能店主就忙不過來，為此天貓店主可能就會想到招聘客服。可是大家對于外在客服人員多少是有心擔(dān)憂和顧慮，為了安全起見，大家選擇和市面上正規(guī)的客服外包公司合作，想利用他們來解決自己網(wǎng)店的咨詢，那么天貓網(wǎng)店聘請客服外包有用嗎?

　　天貓網(wǎng)店聘請客服外包有用嗎?魚爪網(wǎng)告訴大家，外包公司不僅有用，其作用還非常大，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

　　首先，外包公司的出現(xiàn)解決了天貓店主的客服招聘難題。我們對客服招聘的整體環(huán)境暫且不表，單對客服的穩(wěn)定性進(jìn)行討論就足以發(fā)現(xiàn)問題，很多天貓店主費勁千辛萬苦招聘到一個還算滿意的客服之后，卻時時需要提心吊膽，因為害怕已經(jīng)熟悉自家產(chǎn)品的客服人員說不干就不干，但事實上，哪怕店主再小心翼翼，仍有很多客服人員說走就走。客服人員的出走會給店鋪帶來巨大的損失，而選擇與天貓客服外包公司合作，則可以有效避免這一損失，因為外包公司是團(tuán)隊合作，絕對不會因為某一位客服人員的離職而導(dǎo)致訂單損失。

　　其次，天貓客服外包公司的專業(yè)服務(wù)可直接提升店鋪轉(zhuǎn)化率。外包公司會定期對客服人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括基本的話術(shù)技巧，同時還包括一些銷售常識，經(jīng)過定期的專業(yè)培訓(xùn)之后，客服人員能在為顧客服務(wù)的過程中充分展現(xiàn)店內(nèi)產(chǎn)品優(yōu)勢，并讓顧客產(chǎn)生購買欲望，特別值得一提的是，哪怕顧客提出了一些非常難以解答的問題，經(jīng)驗豐富的外包公司客服人員也能夠通過高超的話術(shù)技巧，打消顧客的疑慮。

　　此外，選擇與天貓客服外包公司合作是一種能夠降低店鋪成本的行為。一般來說，如果天貓店主選擇自聘客服人員，那么就至少需要招聘兩個以上的客服人員，如果有夜班客服的話，那么則至少需要四個以上的客服人員，假設(shè)每位客服的工資為三千元，那店主一個月就需要支出6000-12000元的客服工資，當(dāng)?shù)赇伭髁坑邢薜臅r候，客服基本無事可做，因此會直接導(dǎo)致店鋪成本增高，而如果把客服工作交給外包公司，成本則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于薪酬支出，因此更加劃算。

　　看完上面的內(nèi)容介紹，相信大家也都明白了客服外包的作用，其實現(xiàn)在天貓網(wǎng)店聘請客服外包已經(jīng)成為了一種常態(tài)，如果大家也存在網(wǎng)店咨詢量增多，自己應(yīng)接不暇的情況，不妨試試魚爪網(wǎng)的客服外包，我們會幫助大家解決諸多網(wǎng)店難題，以專業(yè)的服務(wù)助您輕松開好天貓店!