京東跟淘寶一樣，擁有眾多的店鋪。是需要商家同時去維護的，但是商家可能并不需要請一個客服團隊，畢竟成本過大。那么尋找京東客服外包有什么作用？

1、提高京東店鋪的銷售業(yè)績

京東電商客服在京東網(wǎng)店里起著至關(guān)重要的作用，好的京東電商客服會嫻熟運用話術(shù)，引導顧客購買產(chǎn)品。在顧客猶豫時給予顧客較中肯的建議，全心全意為顧客服務(wù)，有效提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。除此之外還能提高客單價，甚至促成二次銷售。

2、提升店鋪形象

顧客網(wǎng)購時真正面對的只有客服和產(chǎn)品，產(chǎn)品的詳情頁可以為企業(yè)打造品牌的第1印象，而客服才是真正決定顧客是否購買的關(guān)鍵，好的京東電商客服會抓住合適的機會拉近自己與顧客的距離，并且提升店鋪在顧客眼中的整體形象。

3、降低商家人工成本

京東商家找電商客服一般需要兩個客服輪班，每個人工資至少三千，兩個就六千。相比專業(yè)的京東電商客服，商家可以根據(jù)店鋪咨詢量選擇合適的價位。除此之外，自聘客服每個月至少休息四天。專業(yè)的京東外包客服可以7X16小時服務(wù)，節(jié)假日全年在線，絕不漏掉任何一單。由此可見，客服外包的成本遠低于付給自聘客服的薪酬。

以上就是尋找京東客服外包的作用了，市面上現(xiàn)在有很多外包客服行業(yè)，京東電商在選擇客服外包時一定要選擇靠譜的公司來做這樣更利于商家，更多京東客服外包服務(wù)盡在魚爪網(wǎng)。